题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在与老年人进行沟通的过程中有三个非常重要的环节：信息的表达与发送、信息的接收与理解、（)。
A.以上都不是
B.信息的处理
C.信息的反馈
D.信息的确认
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A.组织老年人进行运动健身
B.放松整理活动
C.整理记录
D.提前与老年人进沟通
E.了解老年人健康状况
F.无过敏
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第2题
康体指导师在进行展示过程中，要适当与老年朋友多选题组织自理老年人运动健康项目类健康促进活动的实施过程包括（)
A.组织老年人进行运动健身
B.放松整理活动
C.整理记录
D.提前与老年人进沟通
E.了解老年人健康状况
F.无过敏
第3题
项目前期策划应注意的问题（)。
A.在整个过程中必须不断地进行环境调查，并对环境发展趋向进行合理的预测
B.在整个过程中有一个多重反馈的过程，要不断地进行调整、修改、优化。真挚放弃原定的构思、目标或方案
C.在项目前期策划过程中阶段决策是非常重要的
D.主管部门领导的意见
第4题
关于老年人个案工作的各个阶段的独特之处，下列说法正确的有()。
A.在预估阶段要特别注意老人身体、心理与社会方面的功能状况
B.在制订计划阶段要对老人区别对待，对于身体孱弱或者心理有问题的老人，社会工作者应该主导整个计划制定过程，在其中起决定作用
C.在评估阶段要重视老人的主观评价
D.在介入阶段要定期追踪进展情况
E.在接案阶段，与老人进行良好的沟通
第5题
在群众工作中，建立新型沟通机制非常重要，这种沟通机制应该是（)。
A.以党为主体进行与群众的沟通
B.以新闻媒体或第三方为主体，进行有中介的沟通
C.以群众为主体与党进行沟通
D.党与群众互为主体，上下互动的沟通
第7题
论业务流程建模方法及应用 业务流程建模是系统分析阶段一项非常重要的工作，是业务功能分析的进
论业务流程建模方法及应用
业务流程建模是系统分析阶段一项非常重要的工作，是业务功能分析的进一步细化。业务流程建模的目的明确各个部门之间的业务关系和每个业务处理的意义，详细了解各个业务流程的执行过程，为业务流程的合理化改造提供建议，为系统的数据流程变化提供依据。业务流程建模的任务包括明确企业职能是如何在有关部门具体完成的，在完成这些职能时信息处理工作的一些细节情况，确定流程工作过程以及与企业其它要素之间的关系，对业务流程进行设计或改造，等等。
请以“业务流程建模方法及应用”为题，分别从以下三个方面进行论述。 1. 概要叙述你参与实施的项目以及你所担任的主要工作。 2.给出三种业务流程建模方法，并对每种方法进行简要描述。说明你在该项目中采用了哪种业务流程建模方法，结合项目特征说明采用该方法的原因，并详细描述业务流程建模过程。 3. 阐述在进行业务流程建模过程中遇到的主要问题及如何解决的。
第8题
管理相关方参与是与相关方进行沟通和协作以满足其需求与期望、处理问题，并促进相关方合理参与，在这个过程中，项目经理的沟通技能非常重要。项目经理最需要差注的沟通技能是什么（)
A.反馈技能
B.探究性询问
C.积极倾听
D.演示技能
第9题
作业过程中有追加维修项目，应（）
A.填写追加项目单（增项单）
B.追加项目单应交给车间主管审核签字确认
C.通知服务顾问，由服务顾问与顾客进行沟通
D.如果项目简单，维修技师可直接与顾客沟通，可节省时间
