进行验收测试的过程中,客户发现响应时间总是不能满足服务级别需求中规定的水平。尽管如此,他们还是决定上线这个新的应用系统。下列哪个流程负责在该系统上线后记录和处理该缺陷()。
A.问题管理
B.应用开发人员
C.能力管理
D.服务级别管理
A.问题管理
B.应用开发人员
C.能力管理
D.服务级别管理
第1题
第2题
【问题1】(6分) 请简要叙述该项目在收尾环节存在的主要问题。 【问题2】(6分) 请简要叙述项目经理的总结报告中应包含的主要内容。 【问题3】(5分) 请指出项目组在该系统集成项目收尾后应该向客户方移交哪些文档?
第3题
A.仅Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
B.仅Ⅱ、Ⅲ和Ⅴ
C.仅Ⅱ和Ⅲ
D.仅I、Ⅳ和Ⅴ
第4题
试题三(17分)
阅读下列说明,回答问题l至问题3,将解答填人答题纸的对应栏内。
【说明】
某工业企业的生产管理系统项目委托系统集成商A公司进行开发和实施,由A公司的高级项目经理李某全权负责。按照双方制定的项目计划,目前时间已经到达最后的交付阶段,李某对整体进度情况进行了检查。检查结果是:生产管理系统软件基本开发完成,目前处于系统测试阶段,仍然不断发现缺陷,正在一边测试一边修复;硬件系统已经在客户现场安装完毕,设备正常运行。未来不延误进度,李某决定将目前发现的缺陷再集中修改2天,然后所有开发人员一同去现场进行整体安装联调。
2天后,项目组进入现场,对软件系统进行了部署。李某与客户代表确定了参加验收测试的工作人员,然后开始进行项目验收。在验收过程中,客户认为软件的部分功能不能满足实际工作需要,要求项目组修改。项目组经过讨论后认为对软件进行适当的修改便能够满足客户的需求,便在现场对软件进行了修改。
验收测试过程中发现了部分小缺陷。客户方认为这些小缺陷不影响系统的正常使用。为此双方签署了备忘录,约定系统交付使用后再修复这些缺陷。按照双方的约定,项目组应在试运行前将系统安装手册、使用和维护说明等全套文档移交给客户,但是由于刚刚对软件进行了现场修改,一些文档还未及时更新,因此客户未接受这些文档。由于客户最关心的是试运行,因此李某组织所有力量开展试运行工作。系统上线后,客户发现了一些新问题,同时还有以前遗留的问题未解决。经双方协商,这些问题解决之后再签署验收报告和付款。
回到公司后,公司领导高度重视该项目。项目经理第一时间撰写了项目总结报告,对整个项目实施过程进行了认真的总结和分析。该报告的结论是项目整体进展状况良好,未出现明显问题,本项目可以正常结项。
【问题1】(6分)
请简要叙述该项目在收尾环节存在的主要问题。
【问题2】(6分)
请简要叙述项目经理的总结报告中应包含的主要内容。
【问题3】(5分)
请指出项目组在该系统集成项目收尾后应该向客户移交那些文档?
第5题
A.线路故障
B.路由故障
C.域名解析故障
D.网站网卡故障
第6题
阅读下列说明,回答问题l至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
在某省重点大型电子政务工程项目建设中,建设单位甲与承建单位乙签订了实施合
同,工期为18个月。合同规定,项目完成后首先进行各子项内部验收,再按照《国家电
子政务工程建设项目管理暂行办法》的相关规定进行项目验收,并委托某监理公司丙承
担项目全过程的监理任务。建设过程中发生如下事件:
【事件1】承建单位根据项目建设需要制定了周密的宴旌计划,部分节点是:项目实
施后第8个月完成主机等设备的安装调试工作和子项内部验收,第9个月完成软件的开
发和子项内部验收,第10个月开始进行试运行,第14个月完成信息安全风险评估,第
15个月完成项目初步验收。
【事件2】承建单位项目经理在安排软件测试任务的动员会上讲:软件测试环节是软
件系统质量形成的主要环节.各开发小组,特别是测试小组,应重视软件集成测试工作。
因此,项目经理安排给测试组进行测试的时间非常充足,测试周期占整个软件系统开发
周期的40%,约15周。在软件系统测试的过程中,项目经理安排了详细的测试跟踪计
划,统计每周所发现软件系统故障数量,以及所解决的软件故障。根据每周集成测试的
结果分析,软件系统故障随时间的推移呈明显的下降趋势,第1周发现约100个故障,
第2周发现约90个故障,第3周发现50个故障……第10周发现2个故障,第11周
发现1个故障,第12和第13周发现0个故障,因此项目经理认为应用软件达到了内部
验收的条件。
【事件3】项目初步验收完成后,建设单位要求监理机构协助整理提交竣工验收申请
报告时所需的、作为附件一并上交的其他文件。
【问题1】(4分)
针对事件1.如果你作为该项目的监理工程师,你认为承建单位项目经理做的项目
计划可行吗?说出理由。
【问题2】(6分)
针对事件2,作为监理工程师,请指出:
(l)“软件测试环节是软件系统质量形成的主要环节”说法妥当吗?说出理由。
(2)“第12和第13周发现0个故障,因此项目经理认为应用软件达到了内部验收
的条件”说法妥当吗?说出理由。
【问题3】(5分)
请给出事件3中提交竣工验收申请报告时所需的、作为附件一并上交的文件清单。
第7题
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
在某省重点大型电子政务工程项目建设中,建设单位甲与承建单位乙签订了实施合同,工期为18个月。合同规定,项目完成后首先进行各子项内部验收,再按照《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》的相关规定进行项目验收,并委托某监理公司丙承担项目全过程的监理任务。建设过程中发生如下事件:
[事件1]承建单位根据项目建设需要制定了周密的实施计划,部分节点是:项目实施后第8个月完成主机等设备的安装调试工作和子项内部验收,第9个月完成软件的开发和子项内部验收,第10个月开始进行试运行,第14个月完成信息安全风险评估,第15个月完成项目初步验收,......。
[事件2]承建单位项目经理在安排软件测试任务的动员会上讲:软件测试环节是软件系统质量形成的主要环节,各开发小组,特别是测试小组,应重视软件集成测试工作。因此,项目经理安排给测试组进行测试的时间非常充足,测试周期占整个软件系统开发周期的40%,约15周。在软件系统测试的过程中,项目经理安排了详细的测试跟踪计划,统计每周所发现软件系统故障数量,以及所解决的软件故障。根据每周集成测试的结果分析,软件系统故障随时间的推移呈明显的下降趋势,第1周发现约100个故障,第2周发现约90个故障,第3周发现50个故障,……,第10周发现2个故障,第11周发现1个故障,第12和第13周发现O个故障,因此项目经理认为应用软件达到了内部验收的条件。
[事件3]项目初步验收完成后,建设单位要求监理机构协助整理提交竣工验收申请报告时所需的、作为附件一并上交的其它文件。
[问题1](4分) 针对事件1,如果你作为该项目的监理工程师,你认为承建单位项目经理做的项目计划可行吗?说出理由。 [问题2] (6分) 针对事件2,作为监理工程师,请指出: (1)“软件测试环节是软件系统质量形成的主要环节”说法妥当吗?说出理由。 (2)“第12和第13周’周发现0个故障,因此项目经理认为应用软件达到了内部验收的条件”说法妥当吗?说出理由。 [问题3] (5分) 请给出事件3中提交竣工验收申请报告时所需的、作为附件一并上交的文件清单。
第9题
A、web中间件用于提供系统软件和应用软件之间的连接
B、中间件位于客户机/服务器的操作系统之下
C、相连接的系统,即使它们具有不同的接口,但通过中间件相互之间仍能交换信息。
D、通过中间件,应用程序可以工作于多平台或OS环境
第10题
A.验收测试
B.系统测试
C.模块测试
D.联合测试
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