题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
接待列表上顾客太多了，接待不过来，未经允许，千牛账号可以随意挂起（）
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A.害怕被拒绝
B.认为客户不会买
C.接待不过来
D.接待偷懒
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第2题
下面关于“为文化做减法”的理解正确的是（)。
A.文化糟粕太多，需要大量地减少
B.文化不能太多，多了学不过来
C.太过于强调继承，不利于文化的创新
D.文化要向前进，不能有太多的负累
第4题
商品不合适顾客来换货或退货时，员工说：“你买的时候，怎么不挑好（不看清楚）”、“不能退/换货”、“退货太麻烦了，不给退”、“我们管理员下班了，退不了”、“哎呀，别退了，还是重新换一件吧”或忙于其他事情，拖延接待（）
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第5题
全国各地的人们蜂拥到()学习“大包干”：没有地方睡，只能在教室打地铺;接待不过来，只能在县大礼堂重复播放录像带。到1984年底，全国560万个生产队中99%以上都实行了()，人均粮食拥有量达到800斤，基本解决温饱问题。
A.南泥湾 家庭联产承包责任制
B.大庆 土地改革
C.凤阳 家庭联产承包责任制
D.延安 土地改革
第11题
小李担任一美国旅游团的地陪。旅游团到了饭店后，小李就和领队商谈日程安排。在商谈过程中，小李发现领队手中计划表上的游览点与自己接待任务书上所确定的游览景点不一致，领队的计划表上多了3个景点，且坚持要按他手中计划表上的景点来安排行程。小李应该()。
A.按照对方的意见办理
B.委婉拒绝
C.请示旅行社领导
D.征得领导同意后收取相关费用
