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[判断题]

大堂经理有亲和力，和蔼谦恭，迎接和送别客户面带笑容，接待客户过程不得过于生硬、态度冷漠（）

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第1题

大堂经理（)。

A、应站在网点门口主动迎接客户

B、可坐在椅子上迎接客户

C、可以不迎接客户，手头工作忙完再说

D、不需要送别客户

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第2题

大堂经理当时处于空闲状态，有机会送别客户时，（)向客户送别。

A．不必

B．忽略

C．主动

D．被动

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第3题

按照出版物发行员接待用语的要求，发行员接待用语切忌语气（)

A . 急躁

B . 和蔼

C . 生硬

D . 谦恭

E . 轻慢

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第4题

大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。判断对错

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