内勤行长组织全体员工，依据6S管理规范，针对网点进行全面检查，发现污染源，研究制定解决办法（）

A.规范和监督柜面经理和大堂经理的操作行为

B.调整网点劳动组合，组织落实现场岗位工作职责与服务流程

C.组织开展网点日常营业“三巡检”和安全运营工作，关注现场可疑人员，配合网点负责人处理突发和投诉事件

D.履行“三线一网格”运营线的主体责任，协助网点负责人抓好网点现场员工“三线一网格”管理相关工作

A.承担网点临柜业务监督职责，组织柜面业务运行，规范柜面经理和大堂经理操作行为，加强柜面业务操作风险管控

B.组织落实网点营业场所现场管理

C.负责网点现场服务、劳动组合及履职管理，配合网点行长/主任处理突发和投诉事件

D.全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理，是网点现场管理的第一责任人

A.承担网点临柜业务监督职责，组织柜面业务运行，规范柜面经理和大堂经理操作行为，加强柜面业务操作风险管控

B.组织落实网点营业场所现场管理

C.负责网点现场服务、劳动组合及履职管理，配合网点行长/主任处理突发和投诉事件

D.全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理，是网点现场管理的第一责任人

A.网点现场管理的直接责任人

B.统筹网点环境管理、设备管理，组织落实三巡检

C.督导现场各岗位基础服务和岗位间联动补位

D.处理网点服务突发情况和客户投诉（第二顺位处理人）

E.关注异常客户、异常业务和员工异常行为

F.厅堂补位

A.客户行为

B.员工行为

C.内勤行长行为

D.网点行长行为

A.网点负责人

B.大堂经理

C.内勤行长

D.客户经理

A.6S推行组织

B.主管部门

C.厂全体员工

A.网点负责人

B.大堂经理

C.内勤行长

D.柜面经理