题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
网点大堂内可通过电视或电子显示屏等视频方式播放电视剧等纯娱乐内容（）
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A.电子银行
B.网点柜面
C.电视银行
D.自助设备
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第4题
会员银行应在确保残障人士享受与其他客户平等权利基础上,充分考虑各类残障人士需求,尽可能提供便捷的人性化服务。以下说法正确的是（）
A.接受残障人士合理的贷款申请,坚持公平信贷,为符合贷款条件,且提供相关贷款资料齐全的残障人士办理贷款业务
B.完善营业网点无障碍设施建设,在条件允许的情况下提供无障碍坡道或采取无障碍服务措施,并在明显位置安放无障碍设施标识,保证残障人士顺利办理业务
C.有残障人士窗口的银行网点应安放键盘式密码输入器,便于视力障碍客户使用
D.在提供语音叫号系统服务的同时,为听力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施
E.通过网上银行或其他自助渠道为听力障碍客户提供账户查询及转账、银行卡临时挂失和信用卡激活等涉及隐私的服务项目
F.为残障客户提供导引服务,网点大堂服务人员应积极协助残障客户办理各项业务
第5题
电子内窥镜主要由（)三个主要部分组成。
A.内镜、电视信息系统中心和电视监视器
B.内镜、电视信息感应中心和电视监视器
C.内镜、电视信息传输中心和电视显示屏
D.内镜、电子声音调控系统和电视显示屏
第9题
关于特殊群体服务描述正确的是（）
A.充分考虑各类特殊群体客户需求和特点，设计相适应的服务流程，增强专业服务技能，提高应急处理能力，尽可能提供便捷的人性化服务
B.为军人优先提供服务;采取相应的措施保证行动不便的客户在网点内通行顺畅，保证其人身安全
C.提供文字交流、电子显示屏叫号或相当功能服务，通过网上银行或其他自助渠道提供账户查询及转账、银行卡临时挂失和信用卡激活等涉及隐私的服务项目
D.明示导盲犬可入标识，协助视力障碍客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬出入网点办理业务
