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[判断题]

自动售票机支付成功,制出的车票票面不清或票纸残缺时,旅客可持票到改签窗口,售票员通过客票系统提供的“始发改签”换票功能给旅客办理换票手续。()

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第1题

《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,旅客在自动售票机用银行卡支付成功,制出的车票票面不清时,可持票到改签窗口,售票员通过客票系统提供的“始发改签”换票功能给旅客办理换票手续,票面打印“始发改签”字样。()
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第2题

《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,旅客在TVM上使用银行卡购买车票,支付成功,未制出车票时,自动售票机自动发起()命令,车票自动作废。
《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,旅客在TVM上使用银行卡购买车票,支付成功,未制出车票时,自动售票机自动发起()命令,车票自动作废。

A.退票

B.作废

C.支付撤销

D.撤销

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第3题

刷卡支付的车票改签出的新票票面不清或误签的可以作废后重新改签。此题为判断题(对,错)。
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第4题

窗口办理使用支付宝支付车票的退签业务时,在还原票面过程中,系统会在收单行位置显示“支付宝”字样,确认后系统将自动完成实时退款,POS机不打印凭条,由支付宝公司向订票人指定的手机号发送退款成功短信。()
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第5题

窗口办理使用支付宝支付车票的退签业务时,在还原票面过程中,系统会在收单行位置显示“支付宝”字样,确认后系统将自动完成实时退款,POS机不打印凭条,由支付宝公司向订票人指定的手机号发送退款成功短信。()
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第6题

关于车票的购买及充值说法正确的有()
A.在地铁车站购买的单程票、应急纸票,如未使用、票面完整,且票卡内信息能够读取,可至任意地铁车站办理退票

B.地铁发行的其他车票,如日票、计次票、定值票等,售出不退

C.普通长安通卡可在长安通自助售卡充值机或指定的西安地铁车站票务中心进行购买

D.需要给长安通充值的乘客,可在车站自动售票机或长安通自助售卡机自助充值

E.坐地铁需要报销凭证的乘客,出闸前凭有效车票在客服中心索取等额纸质发票,或在客服中心购买单程票时索取等额纸质发票;使用网络平台扫码或人脸识别乘车,可在订单产生之日起90日内通过西安地铁APP、智惠行APP等开具电子发票

F.购买地铁计次票、定值票、日票等其他车票,在购买时一次性索取发票;乘客在地铁车站对长安通卡充值时,可索取与充值金额等额的长安通充值发票

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第7题

电子支付扣款成功,pos凭条打出,因客票系统故障(如瞬间断电),导致部分车票未制出时,售票员需重启售票终端,补制车票,新票不需要再次刷卡。()
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第8题

售票窗口扣款成功,pos机凭条打出,制票机故障,售票员如何处理?()

A.根据故障提示处理,自动作废故障车票,同时自动生成新票后制出,重新刷卡

B.根据故障提示处理,自动作废故障车票,同时自动生成新票后制出,新票不需要重新刷卡

C.不做任何处理

D.关闭pos机,重新启动,刷卡购票

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第9题

改签支付成功后发生故障,新票未制出,此时原票不能办理退票,退票时进行提示,该车票需在原改签窗口将业务办理完整。()
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第10题

改签支付成功后发生故障,新票未制出,此时原票不能办理退票,退票时进行提示,该车票需在原改签窗口将业务办理完整。()
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