（)要求管理者在批评时应当根据不同的对象和不同的情况采用不同的方式，并在批评的过程中根据对方的反应进行方式的调整。

A.要看到成绩，更要看到问题，鼓励与批评并举的沟通更具有效性

B.要让员工知道上级主管的想法和要求，以便于员工更好协作配合

C.沟通以询问的方式进行，以获取更多的信息，帮助员工解决问题

D.沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感

E.沟通应及时，特别是在出现问题后应当及时沟通

A.服务项目实现和达成目标的程度

B.服务项目目标是否与机构目标一致

C.服务项目是否符合政策要求

D.机构的资源是否充足够用

E.服务项目是否是机构所必须提供的

A.研究表明，对孩子进行称赞和批评都有助于帮助孩子养成良好的行为习惯

B.王某经常喜欢挖苦他人，得罪了不少人.朋友也越来越少

C.孙某和李某同一天进入公司，两人业绩差不多，但是孙某长得比李某漂亮，为人也更友善，因此往往更能得到上司的赏识，不久就升为了经理

D.田某是一个性格内向的人，有许多想法都不敢在公司开会时提出，其上司发现后，经常鼓励田某发言，田某也渐渐地变得敢于发言，并因此为公司带来了丰厚的利润

A.高层管理者

B.中层管理者

C.底层管理者

D.基层管理者

A.高层管理者

B.中层管理者

C.底层管理者

D.基层管理者

A.高层管理者

B.中层管理者

C.底层管理者

D.基层管理者

A.直接控制

B.分散控制

C.间接控制

D.集中控制

E.分层控制

A.消费对象相同

B.技术要求相同

C.行为性质不同

D.资金来源不同

A.各单位的财务会计报告在上报有关部门前必须经注册会计师审核签字

B.财务会计报告的编制要求、提供对象、提供期限应当符合法定要求

C.向不同的会计资料使用者提供的财务会计报告，其编制依据应当一致

D.应当根据真实的交易事项以及完整准确的账簿记录等资料，并按照国家统一的会计制度规定编制财务会计报告

A.根据不同采集对象设置不同的采样区域，将发热患者与其他患者分开

B.采样点应当为独立空间

C.设立落实1米线间隔要求

D.严控人员密度