影响服务关键时刻的因素有____A服务背景B环境设施C行为模式D和谐

A.行为生活方式

B.环境因素

C.生物因素

D.卫生服务因素

A.行为生活方式

B.环境因素

C.生物因素

D.卫生服务因素

A.服务的态度

B.服务的时间

C.员工的职业判断

D.环境的质量

同时影响理想服务和合格服务的因素有：服务机构公开的承诺、暗示的承诺、口碑和顾客的经验。()

A.服务组织的承诺

B.服务组织的口碑

C.顾客经历

D.产品的价值

A.成本因素

B.需求因素

C.竞争因素

D.服务产品自身因素

E.生产因素

A、环境、遗传、医疗服务

B、环境、遗传

C、环境、医疗卫生服务

D、遗传、行为生活方式、医疗卫生服务

E、环境、遗传、医疗卫生服务、行为生活方式