题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

快修问题系统录入标准是（）

A．在客户签字确认确认并收楼按钮前，验房师协助客户录入新增报修模块且点击已解决的，均属于快修完成

B．在客户签字确认确认并收楼按钮前，验房师协助客户录入新增报修模块且点击未解决的，不属于快修完成，属于交付维修任务，需要项目跟进维修关闭。交付维修任务时限较日常维修任务时限长，一定要注意，客户提的问题单在合理解释客户仍要报修的情况下，协助客户交付报修，避免后期客户自行录入日常报修，导致维修时间短

C．快修问题录入，需要客户自行在凤凰云报修

D．快修问题录入后，属于日常报修范围

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第1题

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推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认。（)

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第5题

确认为客户提供的服务内容及标准是政企客户（）服务内容。

A.售中

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第6题

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评标委员会对投标文件确认为废标的，应当由（）以上评委签字确认。

A．1/2

B．2/3

C．3/4

D．3/5

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第7题

关于工开报事操作，以下说法正确的是（）

A.云工开系统线上录入报事并关注进度，多个报事情况下可批量确认完成

B.报事留痕，所有问题记录必须全部线下纸质记录，业主签字后完成验房

C.快修只录入无法现场处理的重难点问题即可，无需全部录入云工开报事

D.报事录入完成后，业主线上确认无遗漏代即表业主工开参与完成

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第8题

在用品销售时，需要做什么（）

A．将用品出入库和加装信息录入DMS系统

B．打印《销售清单》向客户明确产品来源信息及售后保修期限，并由客户签字确认

C．向客户出示用品认证资质证书

D．零部件经理带领客户进行功能演示确认

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第9题

在大额支付系统中，往账报单在确认前发现录入要素有误，需要进行修改时，应由原录入员选择（)交易，根据原始凭证对录入的错误要素进行修改。

A.0709录入冲正

B.0737录入退汇

C.5762删除往账报单

D.5761修改往账报单

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第10题

以下哪种类型为一般类差错（）

A.冲正业务未经客户签字

B.三方协议，纳税人名称录入有误提示

C.Pos签购单客户未签字确认

D.信用卡交易密码重置业务客户未签章

E.活期取款业务受理单缺少客户签字确认、漏盖柜面业务用章

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第11题

客户开户或首次购买基金前要进行()，结果必须要客户签字确认，并录入系统，随当天凭证装订。

A.风险承受能力测试

B.风险等级评估登记

C.风险承受能力评级

D.产品适合度问卷

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