题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下列情况，可以终结调查的有（）

A.投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项的

B.投诉内容不具体，无法联系投诉人或者投诉人拒不配合调查，导致无法调查核实的

C.投诉人自行撤销投诉，经核实确实不需要进一步调查的

D.被投诉人情绪过激，不配合税务机关调查的

E.已经处理反馈的投诉事项，投诉人就同一事项再次投诉，没有提供新证据的

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第1题

下列情况，可以终结调查的有()。

A.投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项

B.投诉内容不具体，无法联系投诉人

C.投诉人自行撤销投诉

D.被投诉人严重抗议调查

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第2题

关于纳税服务投诉调查过程中应当终结调查的情形，下面说法错误的是（）

A.投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项的

B.投诉人自行撤销投诉，经核实确实不需要进一步调查的

C.被投诉人向调查人主动承认错误的

D.投诉内容不具体，无法联系投诉人或者投诉人拒不配合调查，导致无法调查核实的

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第3题

投诉客户为匿名或非客户关系人、投诉事宜不具体无法核实调查、投诉人信息不完整无法联系、投诉对象非中国电信管理范畴或投诉内容超出电信服务范围的认定为有效投诉。（）

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第4题

税务机关应当建立纳税服务投诉事项登记制度，记录内容包括（)。

A.投诉时间、投诉内容

B.投诉人姓名及联系方式

C.被投诉人姓名

D.受理情况、办理结果

E.法律依据

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第5题

投诉书应当包括下列哪些内容()。

A.投诉人和被投诉人的名称、地址、电话等

B.具体的投诉事项及事实依据

C.质疑和质疑答复情况及相关证明材料

D.提起投诉的日期

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第6题

投诉处理过程中，有下列（)情形之一的，财政部门应当驳回投诉（)。

A.受理后发现投诉不符合法定受理条件

B.投诉事项缺乏事实依据，投诉事项不成立

C.投诉人捏造事实或者提供虚假材料

D.投诉人以非法手段取得证明材料

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第7题

什么情形的投诉，投诉管理部门不予处理，但应当向患者说明情况，告知相关处理规定（)。

A.患者已就投诉事项向人民法院起诉的或者向第三方申请调解的

B.患者已就投诉事项向卫生健康主管部门或者信访部门反映并作出处理的

C.没有明确的投诉对象和具体事实的

D.投诉内容已经涉及治安案件、刑事案件的

E.其他不属于投诉管理部门职权范围的投诉

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第8题

下列情况，税务机关可以不予受理的是()。

A.投诉人就税务机关已经处理完毕的事项进行投诉，但上级税务机关仍维持原处理决定

B.投诉事实不清，无法核实办理

C.对法律法规规定进行投诉

D.没有有效联络方式，无法核实办理的投诉

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第9题

下列有关纳税服务投诉管理制度的描述说法正确的有()。

下列有关纳税服务投诉管理制度的描述说法正确的有（)。

A、纳税人匿名投诉不愿留下有效联络方式税务机关对此可以不予受理

B、对依法应当通过税务行政复议、诉讼等法定途径解决的事项应当依照有关法律、行政法规的规定办理

C、税务机关在收到投诉的1个工作日后仍未作出不予受理决定或者转相关部门处理的自收到投诉之日起视为受理

D、投诉调查中投诉人自行撤销投诉的税务机关应当终结调查

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第10题

供应商投诉书应当包括下列主要内容()

A.投诉人和被投诉人的名称、地址、电话等;

B.具体的投诉事项及事实依据;

C.质疑和质疑答复情况及相关证明材料;

D.提起投诉的日期

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第11题

下列情形的投诉中，不予受理的有（)

A.投诉人不是所投诉招标投标活动的参与者，或者与投诉项目无任何利害关系

B.投诉事项不具体，且未提供有效线索，难以查证的

C.投诉书未署具投诉人真实姓名、签字和有效联系方式的

D.超过投诉时效的

E.在开标现场对开标过程提出投诉

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