房地产经纪机构要通过满足客户需求来留住他们,可以从方面人手()。
A.提供个性化服务
B.正确处理投诉
C.积极开发潜在客户
D.建立长久的合作关系
E.与客户积极沟通
A.提供个性化服务
B.正确处理投诉
C.积极开发潜在客户
D.建立长久的合作关系
E.与客户积极沟通
第2题
A.最高成交价格的交易
B.物美价廉的房屋
C.高质量的服务
D.最完整全面的承诺
第5题
A.买方需要提供贷款的,客户自行咨询决定
B.房地产经纪机构可以以自己的名义收取交易资金监管手续
C.不得擅自划转客户交易结算资金
D.不得以任何名义擅自收取交易资金监管手续费用
E.提醒卖方要妥善保管账户存折、银行卡,密码不可外泄
第6题
A.对客户使用礼貌用语
B.满足客户的所有需求。
C.采用“一对一”服务。
D.遵循“留住客人就是利润”的理念,通过增值服务让顾客留下来、乐意等位。
第7题
A.品牌管理的目标是提升客户价值,造就忠诚客户和终身客户
B.品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
C.品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径,利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现
D.品牌管理的目标是提升企业利润率
E.品牌建立以员工对企业服务的感知价值为核心
第9题
A.可以避免房地产经纪机构介入可能造成的短期行为
B.有利于发挥销售专业特长
C.产销直接见面,便于房地产开发企业直接了解客户的需求、购买特点
D.控制房地产开发经营的全过程
第10题
A.加强执业道德教育和业务培训,鼓励和支持房地产经纪人员参加继续教育活动,督促其不断增长专业知识,提高专业胜任能力,维护良好的社会形象
B.应当关心房地产经纪人员的成长和发展,营造人文关怀的企业文化,吸引和留住优秀人才
C.倡导房地产经纪结构和人员积极参加社会公益活动,勇于承担社会责任
D.提倡高业绩就是优秀员工的从业理念
第11题
A.专业性
B.规范性
C.公平性
D.持续性
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