题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
两位顾客买了一推车的物品，乘过节商场拥挤，要求使用信用卡结帐，但这张卡是坏卡，无法结算。顾客提出先将帐单打出，然后去ATM取款，留下一人帮忙看商品。当一人去“取款”时，看商品的顾客乘收银员忙时不注意带着商品离开。如何制止这种情况发生？
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A.指明收银台位置，请顾客自行结帐
B.用托盘将帐单递给顾客
C.为表示尊敬和礼貌，将托盘内帐单的正面朝上
D.用双手将帐单递给顾客
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第5题
顾客购物时用购物卡要求开发票怎样处理（)。
A.直接告诉顾客不能开发票
B.不理睬顾客
C.首先向顾客致歉，并礼貌告诉顾客购物卡在购买时已开过发票，无法二次开发票
D.让顾客直接去总台询问
第6题
一个信用卡验证系统，它的使用者是顾客，顾客通过信用卡验证系统刷卡，向零售商购买商品;而负责
发放卡的金融机构通过该系统负责信用卡帐户的结账和帐户管理，请画出信用卡验证系统的用例图。
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