题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
用户来电咨询办理套餐停机，在和用户沟通时，因用户信号问题电话突然被中断，应主动给用户回电，确认是否要办理（）
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第8题
渠道在用户咨询、购买5G手机、办理业务及电话营销时，要做到四个提醒，下面说法正确的是（）
A.提醒用户通过营业厅、10000号热线、网上营业厅（欢go）可查询本地区5G网络覆盖情况；在5G网络暂未覆盖的地区发展5G用户，应事先提醒用户知悉本地区5G网络覆盖进度情况
B.提醒用户使用5G网络必须更换5G终端，非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠，不能享受5G网络
C.由巳下架套餐变更为5G套餐的，提醒用户无法再选择办理原套餐，可选择其他在售套餐
D.用户办理有合约要求的5G套餐前，提醒用户合约到期前不能办理携号转网服务
第10题
客户来电需要把130元手机上网流量套餐降低为50元流量档次，话务员进行降档挽留，但客户表示小孩子在用，不需要那么多流量。话务员在改低流量模组时先查看客户是否其它流量保底，核实用户无流量保底、语音保底、宽带等保底后，与客户协商处理方案后再操作办理（）
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第11题
用户办理销户，即时开始______，套餐月费等______当月正常收取，______起不再收取(不含欠费停机销户)。
用户办理销户，即时开始______，套餐月费等______当月正常收取，______起不再收取（不含欠费停机销户)。
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