对收寄发现的问题，属于操作不规范的，视情况下发检查报告书或者整改通知；属于违反经营秩序的，按照《中国邮政集团有限公司广东省分公司关于违反经营纪律处理处罚办法》（粤邮分〔2019〕350号），提交服务质量部进行处理（）

A.收寄安全意识不强

B.不知道有验视环节

C.对禁限寄知识不熟悉

D.收寄验视操作不规范

E.实名收寄操作不规范

F.发生问题不知怎么办

A.需消除污染的，应报请卫生防疫等部门处理，所需费用由收寄局承担

B.对危险品应进行隔离，另放一地，不要和其他邮件混在一起

C.容易腐烂的物品，视情况或者通知寄件人限期领回或就地销毁

D.非验关局发现的，应将邮件随验单寄送验关局转交海关处理

A.不建立或者不执行收寄验视制度

B.违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定

C.收寄快件未查验寄件人身份并登记身份信息，或者发现寄件人提供身份信息不实仍予收寄

D.未按照规定对快件进行安全检查

A.不建立或者不执行收寄验视制度

B.违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定

C.收寄快件未查验寄件人身份并登记身份信息，或者发现寄件人提供身份信息不实仍予收寄

D.未按照规定对快件进行安全检查，寄件人在快件中夹带禁止寄递的物品，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。

B、派件时，客户不在且未安排他人代收，也不同意代收点/快递柜自提，收派员需与客户约定再次上门派送时间，并及时按规范登记问题件，后续需根据预约时间联系客户再次派送，当天无法派送完成的需带回网点交给网点操作员统一进行留仓管理

C、派件时联系客户签收快件，拨打三次或三次以上发现客户电话无人接听/占线/停机/关机，需及时按规范登记问题件并将快件带回网点交给操作员进行留仓处理。之后三天内，每天试打客户电话直到联系上客户完成派送。若电话一直无人接听/关机，需与寄件网点确认处理意见，得到寄件网点确认回复处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理

D、收派员联系客户签收快件，发现电话电话号码或联系人错误，或快件到达派件网点发现登记客户电话号码错误，收派员需及时按照规范要求登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理

A.交寄人交寄高额保价邮件时，自行封装，不配合眼同拆开验视的，不予揽收

B.交寄人交寄内件价值高于最高声明价值额时，应向交寄人详细说明，如出现问题只能以保价金额为基数，按损失价值占总价值的比例给予赔付

C.交寄人交寄高额保价邮件时，对于不配合验视，不出示销售发票，不提供装箱单的，不予揽收

D.交寄人交寄高额保价邮件时，揽收员应与交寄人共同确认内件状况，并与交寄人共同清点内件

A.相关主管部门和公安机关

B.相关主管部门和禁毒委员会

C.禁毒委员会和公安机关

D.禁毒部门

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A:进出境邮件中夹带国家禁止进出境或者限制进出境的物品的，由海关依法处理.

B:对信件以外的邮件，邮政企业收寄时应当当场验视内件

C:邮政企业发现邮件内夹带禁止寄递或者限制寄递的物品的，应当按照国家有关规定处理

D:对用户交寄的信件，邮政企业可以要求用户开拆，检查信件内容

A、对零散客户应不定时进行安全抽查，对长期合作的大客户应100%开箱验视

B、邮寄卷烟、雪茄烟每件以2条为限，每人每次可多件邮寄

C、对寄件人拒绝验视的物品，一律不予收寄

D、对可寄物品应确认内件是否完好，如有破损应当面确认并在面单上加以说明