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[判断题]
服务人员应具有的态度：在工作中全心全意为客人服务，自觉地把服务做在客人提出要求之前（）
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第1题
餐饮服务人员在工作中应具有的能力主要有()、()、()、()、观察能力、记忆能力、自律能力、服从与协作能力。
餐饮服务人员在工作中应具有的能力主要有（)、（)、（)、（)、观察能力、记忆能力、自律能力、服从与协作能力。
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第9题
作为酒店服务人员，必须明确各岗位的接待礼仪规范，下列所述中，正确的是（)。
A.在打扫客房卫生时，应连同桌上的纸条、旧报纸一起收拾清理掉
B.为就餐的客人递送毛巾、茶时，应从主宾开始从右向左依次进行
C.在引领客人时，应走在客人的左前方1—2步
D.在接待女宾时，应帮助其提拿旅行包及其手上所有的物品
第10题
茶艺馆在接待好外宾是非常重要的工作环节，以下哪些表述是正确的。()
A.当茶艺接待方式不适应宾客时，可适当地运用外宾的礼节，礼仪，以表示对宾客的尊重和友好
B.茶艺服务人员在接待国外宾客时，要以“民间外交官”的姿态出现
C.应满腔热情地对待外宾，可看客施礼，但不能有以貌取人，应本着“来者都是客”的真诚态度
D.外宾客有时会提出一些失礼甚至无理的要求，茶艺服务人员应耐心地加以解释
第11题
以下关于接触患者应具有的态度的说法，正确的是( )
A.理解患者的感受，设身处地为患者着想
B.尊重患者的人格，维护患者的权益
C.持续性和一致性的态度
D.以上说法都正确
E.以上说法都不正确
