投诉处理评估与改进是为了提升投诉的事前预防、事中管控、事后处理的服务改善闭环管理能力，有效防范服务风险。（)

A.事前控制

B.事中控制

C.事后控制

D.整体控制

A.强化财经纪律，杜绝账外账

B.建立健全廉洁从业内部控制制度

C.制定具体有效的事前风险防范体系、事中管控措施和事后追责机制

D.加强风险识别与评估，强化岗位制衡与内部监督机制

商业银行通过制定一系列制度、程序和方法，对风险进行( )。

A、事前防范、事中控制、事后监督和纠正

B、事前监督和纠正、事中防范、事后控制

C、事前控制、事中监督和纠正、事后防范

D、事前防范、事中监督和纠正、事后控制

“走逃户”的风险防控要按照“事前预防、()、事后问效”要求开展。

A事中监控

B事中分析

C事中预警

D事中应对

A.事前防范、事中控制、事后监督和纠正

B.事前监督和纠正、事中防范、事后控制

C.事前控制、事中监督和纠正、事后防范

D.事前防范、事中监督和纠正、事后控制

A.受理、流转

B.处理、回复

C.回访

D.产品与服务改进

新“国十条”提出要充分发挥（）在事前风险预防、事中风险控制、事后理赔服务等方面的功能作用。

A.健康保险

B.养老保险

C.巨灾保险

D.责任保险

A.事前防范、事中控制、事后监督和纠正

B.事前监督和纠正、事中防范、事后控制

C.事前控制、事中监督和纠正、事后防范

D.事前防范、事中监督和纠正、事后控制

A.事前防范、事中控制、事后监督和纠正

B.事前监督和纠正、事中防范、事后控制

C.事前控制、事中监督和纠正、事后防范

D.事前防范、事中监督和纠正、事后控制

A.事前监督和纠正、事中防范、事后控制

B.事前控制、事中监督和纠正、事后防范

C.事前防范、事中监督和纠正、事后控制

D.事前防范、事中控制、事后监督和纠正