包装工单切换时，上一个工单剩余在打印机内部label制需要全部清除，若和下一个工单料号一样，也必须取出给IPQC核对，防止label纸用错（）

工单切换时：上一个工单剩余在打印机内部Label需要全部清除，即使下一个工单料号一样，也必须取出给IPQC核对，防止标签纸用错（）

上一个工单剩余在打印机内部Label,需要全部清除，任何下一个工单料号一样，也必须取出给IPQC核对，防止标签纸用错（）

维修版块第一次计算满意度数据时，剔除（）工单，其他的全部都计入数据

以下为光安装工单时技工申报的Span数（从Nap到Ojb处)，其中（)可以认为是Overspan工单。

月度新装投诉率=当月投诉工单中派单时间距装机工单归档时间小于（)天的工单数量/当月新装工单数（含宽带、互联网电视、IMS)。

新装工单预约时为用户电话连续拨打3次，每次间隔在几个小时以上，均无法接通，则判断为无法联系到用户，此种开通工单进行回滚。（)

【质检差错】查询营销系统中的业扩报装工单全流程用时。全流程用时=“接火送电”环节时间-“业务受理”环节时间；如工单中无“接火送电”环节时间时，全流程用时=客户来电时间-“业务受理”环节时间（）

查询营销系统中的业扩报装工单全流程用时。全流程用时=“接火送电”环节时间-“业务受理”环节时间；如工单中无“接火送电”环节时间时，全流程用时=客户来电时间-“业务受理”环节时间（）

小米非安装工单，如检测、调试、退货工单预约时按照可完工时间预约，要求完工时间减预约时小于48小时；使用备件的维修工单先线下联系备件管理员确定备件可到达时间，预约时间安排在备件到达时间之后，以达成48小时完工率（）

所有新装工单都是按收到工单后计算时长的（）

结算工单:需进行售后服务费用结算型的服务工单，包括:安装工单，维修工单，送货工单（）