题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
滥用自助申诉,可能产生的后果有()
A.信用评级降低
B.后续申诉成功率和及时性降低
C.影响排名
D.影响服务质量分
答案
信用评级降低后续申诉成功率和及时性降低影响排名
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A.信用评级降低
B.后续申诉成功率和及时性降低
C.影响排名
D.影响服务质量分
第7题
导游员不与游客保持等距离可能产生的后果有().
A.降低导游服务质量
B.造成游客内部矛盾
C.游客提出苛刻要求
D.减少隐性客源
第8题
导游员不与游客保持等距离可能产生的后果有()
A.降低导游服务质量
B.造成游客内部矛盾
C.游客提出苛刻要求
D.减少隐性客源
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