题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

卖家小何收到买家的一笔T恤的退款申请，买家反馈商品宝贝详情页面描述T恤为纯棉，实际收到的是聚酯纤维。小何以商品已穿洗过拒绝了售后服务申请，则此交易中，买卖双方举证责任说明正确的是哪些？()

A.需要买家优先提供商品问题的检测凭证，若举证无效，则判定买家责任

B.需要卖家优先提供商品的进货凭证，若举证无效，则判定卖家责任

C.需要买家优先提供商品存在质量问题的检测凭证后要求卖家提供进货凭证

D.需要卖家优先提供进货凭证后要求买家提供检测凭证证实商品存在材质不符的检测凭证

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第1题

下列场景中，钱款申诉成立的是哪一项？

A.卖家小游拒绝了买家的一笔未收到货的退款，因在举证期内没有提供有效凭证，交易判定退款成功。小游申诉并补充提供了买家本人签收底单

B.卖家小苏因买家无理由拒签店铺出售的一款不包邮的现货沙发，而拒绝了买家的退款。交易平台介入后，支持了买家全额退款。小苏对运费进行申诉

C.卖家小齐收到买家以7天无理由退货为由申请的一笔现货T恤的退款，因购买前双方已旺旺明确约定不退不换，小齐拒绝了该笔退款。交易被判定支持买家退货退款后，小齐不认可判决结果并进行申诉

D.卖家小汪在明知买家鞋子已穿过的情况下，建议买家申请7天无理由退货并同意退货协议，货物到达退货地址后，小汪以鞋底已有磨损痕迹拒签退货。交易被判定退款买家，小汪不认可判决结果并进行申诉

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第2题

卖家小尤收到一笔关于店铺内男裤的退货申请，理由为不喜欢／不想要，退货申请时间为物流显示签收

卖家小尤收到一笔关于店铺内男裤的退货申请，理由为不喜欢/不想要，退货申请时间为物流显示签收的当天。因买家信用记录良好，享有闪电退货特权交易直接达成退货协议并提供了小尤的默认地址给买家后，因买家超时未填写退货单号导致退款关闭。如买家再次申请退货，则下列哪些场景下，小尤拒绝退货的行为不会被支持？

A如买家再次提交退款时，退货已在物流途中，且揽件时间在首次达成退货协议的7天内

B如买家再次提交退款时，距离买家签收货物已超过7天，且货物尚未寄出

C如买家再次申请退款时，仍在买家签收货物的7天内

D如买家再次申请退款时已超出7天无理由退货受理期限，但买家申请退货前旺旺联系小尤店铺客服，客服建议买家申请7天无理由退货

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第3题

卖家小七收到一笔“商品质量问题”的退款申请，买家表示货物收到才20天就已经开裂，要求退货处理，小七核实买家是北方，由于暖气原因干燥导致水分流失引起开裂，是自然现象，拒绝了买家的退货申请，于是买家申请小二介入，请问以上情况正确的处理方式是：（)

A.A.实木开裂是自然现象，不同意买家的退货申请，可以帮助买家维修

B.B.家具是耐用品，且还在质保期内，先联系买家协商维修，如买家不接受维修的处理意见，及时同意买家的退货申请;

C.C.交易不是质量问题，要求买家自行维修处理

D.D.直接拒绝买家的退货

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第4题

卖家小杨收发现店里有一笔买家以描述不当为由申请的退货退款。如小杨拒绝退款且此笔交易平台介

入处理，请问下列哪些场景下小杨拒绝退货的主张不会被支持？

A买家反馈购买的T恤衣长比卖家店铺页面描述长了5厘米，并提供有效实物测量图

B买家反馈收到的抽纸包装不是卖家商品主图中展示的新包装并提商品实物对比图片

C买家反馈收到的鞋子内里鞋垫颜色和商品详情页面描述不一致，并提供商品实物对比照片

D买家反馈收到的床上四件套水洗标和卖家页面描述的材质成分不一致，并提供商品水洗标照片

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第5题

卖家小唐收到买家一笔电风扇的7天无理由退换货申请，小唐以宝贝详情页面描述商品属于厂家直销，清仓出售不支持7天无理由退换货为由拒绝了买家的申请，买家申请淘宝介入后，关于小唐将面临的处理结果下列说法中正确的是()

卖家小唐收到买家一笔电风扇的7天无理由退换货申请，小唐以宝贝详情页面描述商品属于厂家直销，清仓出售不支持7天无理由退换货为由拒绝了买家的申请，买家申请淘宝介入后，关于小唐将面临的处理结果下列说法中正确的是（)

A.卖家违背7天无理由退换货承诺，支持买家退货退款，退回运费卖家承担

B.卖家违背7天无理由退换货承诺，支持买家退货退款，退回运费买家承担

C.卖家声明有效，交易支持打款卖家处理

D.卖家声明有效，但支持买家退货退款，退回运费买家承担

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第6题

卖家小淘收到一笔关于店铺内手机壳的退货申请，理由是做工瑕疵。因买家未提供商品图片，小淘拒绝了退款。买家在小淘拒绝退款后上传了手机壳背部图案重影的商品实物照片。交易平台介入后，下列说法哪些是错误的？

A.因买家申请退款时未及时提供商品实物照片，而是在小淘拒绝后才提供的，故交易支持打款卖家

B.因买家已提供有效凭证，且商品无法再次销售，故交易支持仅退款买家

C.因买家举证有效，交易支持退货退款，往返运费卖家承担

D.因买家举证有效，交易支持退货退款，往返运费双方各自承担

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第7题

加入泰美斯项目以后，商家正确的售后处理流程是？（)

A.收到买家发起的退款申请——查看买家凭证——确认买家诉求——提供方案充分协商——退款页面举证——申请介入——打标——退款处理完结

B.收到买家发起的退款申请——拒绝退款——退款页面举证——申请介入——打标——退款处理完结

C.收到买家发起的退款申请——查看买家凭证——确认买家诉求——拒绝退款——退款页面举证——申请介入——打标——退款处理完结

D.收到买家发起的退款申请——查看买家凭证——确认买家诉求——提供方案充分协商——申请介入——打标——退款处理完结

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第8题

卖家小贝收到买家反馈在其店铺购买的芒果，签收后发现全部腐烂。买家当天提供腐烂的芒果图片和快

递面单后申请仅退款。小贝拒绝退款导致交易平台介入。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法，正确的是哪一项？

A支持退货退款，往返运费卖家承担

B支持退货退款，退货运费买家自行承担

C支持仅退款买家

D支持打款卖家

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第9题

下列拒签场景中，需卖家承担退货运费的有哪些？

A.买家因卖家小淘未在承诺的24小时内将商品寄出，拒签了货物产生往返运费

B.买家申请退款后卖家小淘才将货物寄出，因买家地址无人收货导致包裹返件产生返程运费

C.因买家收件地址超区导致包裹返件产生返程运费

D.买家因卖家小淘没有使用约定的快递公司发货，拒签了货物产生返程运费

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第10题

卖家小徐收到一笔店铺内碗碟套装的退款申诉，理由是收到的包裹破损、碗碟全碎了。小徐联系快递派

件员确认买家已签收但当面验货情况属实后，以“需要买家申请退货退款”为由拒绝了退款。交易平台介入判定退款买家。小徐对处理结果不认可，发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项？

A因快递原因导致商品损毁，需买家联系快递公司索赔，交易应支持打款卖家，故申诉成立

B因商品验货损毁买家举证有效，故交易应支持买家退货退款，故申诉成立

C因买家已签收货物，货物风险买家自行承担，交易应支持打款卖家，故申诉成立

D因商品已损毁，不宜退货，故交易应支持仅退款买家，故申诉不成立

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