依据《中国邮政储蓄银行河南省分行消费者权益保护宣传和培训管理办法（2018年版)》，全省网点人员自行组织的业务制度和相关话术培训（)次，并在培训教育登记簿上留档。

依据《中国邮政储蓄银行河南省分行客户身份识别客户身份资料和交易记录保存管理办法实施细则》，开户资料自业务关系结束之日起、交易资料自交易结束之日起保存期限应至少在（）以上。

依据《中国邮政储蓄银行河南省分行大额交易和可疑交易报告管理实施细则（2018年修订版）》，我行可疑交易报告方式分为（）和（）。

员工轻微违规积分实施细则（2020年）适用于中国邮政储蓄银行河南省分行各级从业人员（）

按照《中国邮政储蓄银行河南省分行业务印章管理办法（2017年修订版）》规定，各二级分行若发生实物业务印章遗失情况，需要在（）时间内将情况逐级上报至一级分行。

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕262号），考评以综合得分为依据，将各一级分行和总行相关部门划分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。其中考评结果在（含）至的为（）

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕262号),总行对各一级分行消费者权益保护工作考核评价中，“客户投诉管理”指标依据为总行法律事务部（消费者权益保护部)统计的各分行投诉处理满意度、办结率，总行法律事务部（消费者权益保护部)记录的监管部门及其他外部单位转办投诉台账和总行各相关部门的认定结果，分行报送的证明材料。（)

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕262号）,总行对各一级分行消费者权益保护工作考核评价中，“客户投诉管理”指标依据为总行法律事务部（消费者权益保护部）统计的各分行投诉处理满意度、办结率，总行法律事务部（消费者权益保护部）记录的监管部门及其他外部单位转办投诉台账和总行各相关部门的认定结果，分行报送的证明材料（）

按照《中国邮政储蓄银行河南省分行业务印章管理办法（2017年修订版）》规定，网点印章保管人员因工作内容变动等原因，交接印章保管职责时，应在（）登记变更前后印章密钥保管双人信息。

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版)》（邮银制〔2020〕75号)，我行二级分行可以不设立消费者权益保护委员会。（)

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版)》（邮银制〔2020〕75号)，消费者权益保护工作由总行开展，分行不用建立消费者权益保护审查机制。（)