二维码相应的APP故障，若乘客无法出站，小黄机可查询到本次进站信息，选择“代打凭证”打印纸质二维码凭证，并告知乘客纸质二维码3分钟内有效，请尽快出站。此业务办理时需客运值班员现场确认。()此题为判断题(对，错)。

A.乘客无法进站时，引导乘客使用在线PAD或其他方式进站（如TVM/BOM/互联网购票机购买车票、二维码电子车票、长安通等）

B.各运营中心根据设备故障及客流情况决定售卖预制单程票、应急纸票

C.乘客无法出站时，引导乘客使用智惠行APP出站码出站

D.若乘客反映无法使用智惠行APP出站码出站时，引导乘客至车站票务中心使用BOM完成出站信息补登，扣除本次乘车费用后，发售免费出站票并引导乘客持票出站

A.二维码无法通过闸机SDK验证，造成乘客无法正常进出站

B.时钟差异可能造成乘客乘车超时，扣取超时费用

C.乘客无法乘车

D.乘客可正常进出站，但二维码扫码过闸系统行程控制失效，将不再对乘客进出站顺序进行检查

B．若乘客当日回到车站处理，按付费出站票发售车站为出闸站进行付费更新，并用现金退还付费出站票金额，车站回收并保留流水小票作为短款依据，并在系统【乘客事物处理】备注栏登记

C．若乘客当日未处理，进站交易发生次日乘客可在支付宝APP、杭州地铁APP自助更新处理，再凭该流水小票和更新记录至客服中心处理。客服中心处理时用现金退还付费出站票金额，车站回收并保留流水小票作为短款依据，并在系统【乘客事物处理】备注栏登记

D．若乘客无现金，发免费出站票出站，并告知乘客三日内自行在手机APP上自助处理或至客服中心处理

A．乘客在使用二维码电子车票进闸时，对于20分钟内本站刷码成功或非本站刷码成功的乘客，车站可票务中心使用BOM核验后完成出站信息补登，扣除本次乘车费用后，指引乘客重新刷码进站

C．乘客在使用二维码电子车票出闸时，刷码成功但闸机未开门或闸机扇门被误用，车站票务中心使用BOM核验，确认最近一笔交易为当日本站出站，同时通过询问乘客确认为闸机未开门或闸机扇门被误用，则发售免费出站票并引导乘客持票出站

D．乘客出闸时刷码不成功，车站票务中心使用BOM检验，确认最近一笔交易为非当日或非本站出站，则使用BOM完成进站信息补登后，指引乘客刷码出站

E．在二维码电子车票使用过程中，若同一账户产生了不完整交易，乘客可在当日运营时间结束后起使用APP进行自助补登操作，若未进行自助补登操作且5日内系统后台仍无法成功配对（即进、出站数据无法组成完整交易）APP按照每笔单边交易扣除线网最低单程票价