题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行
A.电话营销
B.短信营销
C.EDM 营销
D.SNS 营销
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A.电话回访
B.短信营销
C.EDM营销
D.SN营销
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第3题
关于数据库,下列哪种说法是不正确的？
A.SQLite是Python内嵌的一种关系型数据库
B.可以通过sqlite3模块访问SQLite数据库
C.可以通过可视化管理工具操作SQLite数据库
D.SQLite数据库只能通过可视化管理工具操作
第4题
（)是客户关系管理中的重要部分，它是通过呼叫中心和互联网来实现的a 、营销自动化b 、网络营销c 、
()是客户关系管理中的重要部分，它是通过呼叫中心和互联网来实现的
a 、营销自动化
b 、网络营销
c 、客户服务与支持
d 、客户管理
第7题
（)是指企业向经常购买或大量购买的客户提供以价格优惠、赠送礼品、积分、有奖销售等额外利益的方式来维持客户关系，即“老客户优惠”“累积购买越多就越便宜”。
A.一级营销
B.四级营销
C.三级营销
D.二级营销
第8题
下面的说法正确的是：（)。
A.可以通过其充分带动公众客户的业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的标杆型行业
B.可以成为行业应用的标杆，带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户
C.可以带动管理职能范围内的客户发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户
D.客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具
