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[多选题]

各寿险公司对营销员考核的关键绩效指标(KPI指标)体系包括业绩、人力和产能等指标内容。其中产能考核指标有()等。

A.活动率

B.人均保费

C.人均件数

D.件均保费

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第1题

K 寿险公司想对公司内部的人力资源供给情况进行预测, 可用的方法包括()。①. 人员替换分析法②. 关键绩效指标法③. 马尔科夫分析法④. 趋势预测法

A.①、 ②

B. ①、 ③

C. ②、 ③

D. ③、 ④

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第2题

寿险公司分类监管是对寿险公司综合评级的一种监管方式。监管部门通过综合评价、考核寿险公司的
偿付能力、公司治理、内控和合规风险、财务风险、资金运用风险、业务经营风险等情况,对寿险公司进行评价和分类,并据此采取不同的监管措施。在业务经营风险指标中,除了退保率、保费继续率之外,还包含的指标是():①营销员12个月留存率;②佣金及手续费率;③投诉率;④业务及管理费用率。

A .①②③④

B.①②③

C.①③④

D.②③④

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第3题

4、巴利克矿业公司内审制定了关键绩效指标体系,其目的是什么?

A.是问题审查方法的一种创新

B.发挥审计的能动性,通过关键指标考核引导各子公司、各部门优化工作机制

C.审计部门希望与人力资源部门进行跨职能合作

D.更科学地对各公司、各部门负责人进行管理能力评价

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第4题

为了将组织的战略目标最终分解为员工个人绩效目标, H 寿险企业采用的做法是, 首先选取对公司的效益和业务管理重点有重大影响的、 相对可控的以及有很大改善潜力的指标, 然后以鱼骨图的方式将这些指标层层分解, 最终确定员工个人的绩效指标, 这种方法被称为()。

A.强制分布法

B.关键绩效指标法

C.关键事件法

D.平衡计分卡法

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第5题

一家寿险公司为了考察人力资源管理对本企业做出的整体贡献以及人力资源职能的各个领域所产生的结果, 通过搜集一些关键绩效指标来进行相关衡量, 同时对人力资源职能所要服务的相关客户进行了满意度调查, 这种方法属于对人力资源职能有效性进行评价的()

A.分析法

B.审计法

C.统计法

D.目标管理法

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第6题

以下关于“考核难”理解错误的是()。

A.考核难的根本原因在于寿险公司营销员管理办法的设计问题

B.寿险公司经营政策的摇摆不定给考核工作带来难度

C.“考核难”往往是长期对《营销员管理办法》执行不力,而导致积重难返

D.考核政策实质上意味着公司的价值导向和经营思路

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第7题

关键绩效指标特点()

A.KPI是基于对公司战略目标的分解

B.KPI只抓取关键的、与业绩直接相关的指标

C.KPI是以财务指标或直接影响财务指标为主

D.尽可能以定性指标为主

E.KPI是强结果导向的考核指标

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第8题

既能够紧紧围绕寿险公司的经营目标和宗旨,同时还能够抓住最为重要的业绩要求的绩效考核方法是()。

A.行为锚定量表法

B.交替排序法

C.关键事件法

D.关键绩效指标法

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第9题

该寿险公司在制订绩效目标时采用的是关键绩效指标法, 但是在不少时候最后却发现, 有些指标由于定的不够全面, 导致尽管员工个人的绩效很好, 但是组织绩效并不理想的状况, 有鉴于此, 该公司应当重点从() 几个方面来确定关键绩效指标, 以防止重要指标的遗漏。① 数量 ② 质量 ③ 时间 ④ 成本

A.①②④

B. ①③④

C. ①②③

D. ①②③④

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第10题

小李是 K 寿险公司财务会计部门的一名普通员工, 最近他正因为本部门在公司年终绩效考核中发生的一些事情感到不痛快。 首先, 由于比较熟悉本部门工作的部门总经理外出学习, 因此, 绩效评价由该部门刚刚调来的一位部门副总经理主持。 出乎小李意料的是, 作为平时在部门中挑大梁的人, 他的绩效等级竟然被评价为一般, 而几位平时需要他经常指导和督促才能完成工作的本科生和大专生的绩效评价等级却都比他的高。此外, 绩效考核的结果是小李在领取年终奖时才发现的, 这位副总经理在做完绩效评价之后根本就没有与他进行过绩效面谈。小李通过与公司内部一位资深管理人士的探讨发现, 造成这种状况的原因可能有以下几个: 第一, 这位副总经理本人是大专毕业, 平时就一贯以对高学历者苛刻而出名, 而小李恰恰是某名牌大学毕业的研究生。第二, 绩效考核的主要标准是个人在组织内部学习和进步的程度以及对上级领导的服从程度, 而小李由于精通业务, 所以更多的时间是在培训和指导部门内其他员工, 对于这一点, 本部门内部的其他员工都很清楚。但是由于这位新上任的副总经理对于业务并不是很熟, 因此小李有时难免会对其指令提出一些不同意见。 这可能是造成“不服从上级” 的一个主要证据。 第三, 在整个绩效评价过程中, 小李自始自终没有找到总结个人绩效、 发表个人意见的机会, 同时由于这位副总经理并不了解他所做的工作, 尤其是在其到任之前的 10个月的工作状况, 所以就只能凭仅有的一点儿印象来对小李进行绩效评价了。从本案例中可以看到, K 寿险公司在绩效考核方面存在的主要问题包括(): ① 考核指标不完整、 不恰当; ② 考核者对于被考核者的实际工作状况缺乏了解; ③ 缺乏与被考核者的沟通反馈过程; ④ 考核结果没有得到运用。

A.①②③

B. ①③④

C. ①②④

D. ①②③④

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