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[判断题]

加油站出现资源紧张,加油站员工应该引导加油车辆严格按照规定排队进出,减少顾客与加油站及顾客与顾客之间的摩擦。()

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第1题

加油站商圈半径的影响主要体现在()。

A.顾客加油需要付出的成本与顾客在加油站能够得到的利益之比

B.顾客在加油站能够得到的利益与顾客加油需要付出的成本之比

C.产品的价格

D.顾客离加油站的距离

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第2题

加油站出现资源紧张,应引导顾客分流到(),减缓集中供应压力。

A.附近停车场

B.街道

C.附近加油站

D.站内空地

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第3题

加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧,可以
让顾客感受服务的魅力,拉近与顾客之间的距离。()

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第4题

顾客在安全设施配齐的条件下,按照既定的流程,自行完成车辆加油和结算。这种服务模式的加油站称为()。

A.IC卡加油站

B.现金加油站

C.自助加油站

D.非卡加油站

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