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[判断题]

加油站出现资源紧张，加油站员工应该引导加油车辆严格按照规定排队进出，减少顾客与加油站及顾客与顾客之间的摩擦。（)

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第1题

加油站商圈半径的影响主要体现在（)。

A．顾客加油需要付出的成本与顾客在加油站能够得到的利益之比

B．顾客在加油站能够得到的利益与顾客加油需要付出的成本之比

C．产品的价格

D．顾客离加油站的距离

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第2题

加油站出现资源紧张，应引导顾客分流到（)，减缓集中供应压力。

A．附近停车场

B．街道

C．附近加油站

D．站内空地

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第3题

加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧，可以

让顾客感受服务的魅力，拉近与顾客之间的距离。()

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第4题

顾客在安全设施配齐的条件下，按照既定的流程，自行完成车辆加油和结算。这种服务模式的加油站称为（)。

A．IC卡加油站

B．现金加油站

C．自助加油站

D．非卡加油站

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