某电子商务订单应收客户5000元，物流实际收回4000元，经稽核后物流公司给予了补偿1000元。则此次稽核收益为____元。

电子商务物流客户服务包括客户分类、接受订单、投诉处理（）

电子商务物流系统具有订单管理、客户管理、供应商管理的基本功能。判断对错

案例分析题：（3小题，共16分） 海尔：以订单信息流为中心 ——海尔物流信息系统建设案例 为了与国际接轨，建立起高效、迅速的现代物流系统，海尔采用了SAP公司的ERP系统和BBP系统（原材料网上采购系统），对企业进行流程改造。经过近两年的实施，海尔的现代物流管理系统不仅很好地提高了物流效率，而且将海尔的电子商务平台扩展到了包含客户和供应商在内的整个供应链管理，极大地推动了海尔电子商务的发展。 需求分析 海尔集团认为，现代企业运作的驱动力只有一个：订单。没有订单，现代企业就不可能运作。围绕订单而进行的采购、设计、制造、销售等一系列工作，最重要的一个流程就是物流。离开物流的支持，企业的采购与制造、销售等行为就会带有一定的盲目性和不可预知性。 建立高效、迅速的现代物流系统，才能建立企业最核心的竞争力。海尔实施信息化管理的目的主要有以下两个方面： 1）现代物流区别于传统物流的主要特征是速度，而海尔物流信息化建设需要以订单信息流为中心，使供应链上的信息同步传递，能够实现以速度取胜。 2）海尔物流需

以下不属于电子商务物流外包的订单处理中订单确认内容的是（)。

某物流公司期末“应收账款”总账科目的借方余额为5000元，其中“应收账款-甲公司”期末借方余额为6000元，“应收账款-乙公司”期末贷方余额为1000元，则该物流公司期末资产负债表上“应收账款”项目的数额为（）

（)是指生产者至用户或消费者之间的物流，包括产成品的库存管理、仓储、发货、运输、订单处理与客户

以下关于物流在电子商务中的地位的论述，不正确的是（）。

（)是实现以顾客为中心理念的根本保证。

● 小王访问某电子商务网站，生成有效订单，并通过信用卡完成在线支付。此过程不涉及 （19） 。A. 资金

关于电子订单履行与传统订单履行的特点，下列说法不正确的是（）