题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客人在客房内物品丢失时,查找工作一投由保安人员及客房服务员负贵（）
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B、请客人认可签名后进行洗涤；如客人不在房内，也是特快洗衣，则经大堂副理批准后进行洗涤，但事先仍须送份通知单给客人
C、注意处理这类问题，即不要耽搁客人时间，也不造成与客人争议
D、不洗了
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第3题
火荷载过重是火灾发生的起因，具体原因是()
A.客房内电器设备安装不当，短路起火
B.客房内电器使用时间过长，以致元件发热而起火
C.客人在房间或阳台所放纸制资料过多，引起火灾
D.客人将易燃、易爆物品带进客房，引起火灾
第4题
客房内设置的保险箱是为客人提供存放（）之用的。如果客人在客房内保险箱内的贵重物品灭失、毁损，
且责任在饭店一方，饭店将以（）为标准予以赔偿。 A．一般物品 一般物品 B．贵重物品 贵重物品 C．一般物品 贵重物品 D．贵重物品 一般物品
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第8题
发现客人在房内争吵、打架，应立即报告大堂副理和保安部;将双方客人劝离现场，密切注意事态发展，在适当的时候检查客房。如发现设备或物品有损坏，应及时报大堂副理，()。
发现客人在房内争吵、打架，应立即报告大堂副理和保安部;将双方客人劝离现场，密切注意事态发展，在适当的时候检查客房。如发现设备或物品有损坏，应及时报大堂副理，（)。
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A、向住客索赔
B、让工程部维修
C、换房间给客入住
D、报警
