题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
在为顾客服务时应主动、热情,工作环境内使用礼貌用语、态度随和、语调亲切。()
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
第4题
A.讲究个人卫生。着装整洁、无污损,并使自己的头部、手等部位保持清洁。为顾客提供服务时,做到举止得体、自然
B.熟悉菜肴酒水。当顾客对菜肴、酒水不甚了解时,应及时给与详细的解释,并适当地给出合理的点餐建议,不可一问三不知、答非所问
C.尊重客人选择。顾客点餐时,不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等。尊重顾客的宗教、民族习惯,对于第一次来就餐的顾客,主动询问是否有忌口或其他的用餐习惯
D.服务热情细致,在为顾客提供服务时,遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈的原则;客人离去时,提醒顾客不要遗忘所带物品,并表示感谢
第5题
A.可以增强创造力,帮助服务人员创造性的解决各种问题
B.可以激发服务人员的热情,使服务更加周到
C.可以营造轻松愉快的服务环境
D.可以使自己心情愉快
第6题
A.可以增强创造力,帮助服务人员创造性地解决各种问题
B.可以激发服务人员的热情,使服务更加周到
C.可以营造轻松愉快的服务环境
D.可以使自己心情愉快
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!