题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
一般故障报修工单须在恢复供电后回单。工单中须有（)等四项要素。
A.抢修单位部门
B.抢修人员
C.故障原因
D.联系用户时间
E.恢复供电时间
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A．抢修单位部门
B．抢修人员
C．故障原因(故障点)
D．恢复供电时间
E．告知用户时间
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第3题
OLT、PON口故障自动休眠工单处理，OLT、PON口故障恢复（)。
A．将工单转派至装维人员，由装维人员核实回单
B．将工单转派至市县投诉工单责人，由投诉工单责人核实回单
C．将工单转派至各市县铁通工单管理员，由工单管理员核实回单
D．中台人员接单，回访客户后直接回单
