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[主观题]

若受理到政企拨测,只要判断属于全网专席()受理的政企业务,可无需首答,可以直接转接对应坐席。

若受理到政企拨测,只要判断属于全网专席()受理的政企业务,可无需首答,可以直接转接对应坐席。

A、分省

B、集中

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第1题

若客户咨询的政企业务问题超出业务FAQ范围无法解答,接入方式为“集中”则如何处理?()

A、可转接“本地政企专席”处理

B、可转接“政企全网专席”处理

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第2题

以下()属于全网信用购专席的判断条件

A.通过和包办理,或和包扣款,或和包返红包的信用购机活动

B.通过和包办理,或和包扣款,或和包返红包的信用购机活动

C.收到过10658888短信告知信购机业务办理成功

D.福建便利店和包分期线上信用购业务,福建政企线上信用购(基于和包支付)

E.小米商城、京东商城、中国移动APP办理的信用购业务(基于和包支付)

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第3题

如果客户反映和目监控使用问题,我们应优先引导转接政企全网专席()
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第4题

客户来电咨询集团业务时,我们需要判断该业务是否属于本省直接受理,还是可以引导转接全网专席()
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第5题

以下哪些属于单站验证的测试内容?()

A.室外单站覆盖测试

B.单扇区拨测

C.Ping时延

D.大话务全网干扰测试

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第6题

全网专席主要是针对全网业务或具有某些共性业务等进行服务支撑,以下哪些属于全网转接专席()

A.Iphone专席

B.终端专席

C.互联网专席

D.信用购专席

E.手机支付专席

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第7题

5G政企业务运维支撑系统的业务质量,可通过()等方式获取。

A.拨测盒子

B.网元性能指标

C.DPI

D.软探针

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第8题

若集团客户需要用统一的服务代码发送移动、联通短信业务,推荐使用()业务

A.总部行业网关短流程云MAS

B.省行业网关全网短流程云MAS

C.总部行业网关长流程云MAS

D.省行业网关全网长流程云MAS出处:《政企产品-题库2019》

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第9题

ESOP科目云计算业务科目设置及核算内容中,下列哪些业务属于云收入()。

A.云视讯

B.移动云(全网)

C.政企云(省内)

D.政务云、行业云

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第10题

凡客户来电提及“物联网使用问题”,均可转接专席:政企客户专席()
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