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[主观题]

乘客扫错执法二维码，客服中心____，再次按照正常缴款流程办理，填写《乘客事务处理单》

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第1题

乘客执法扫错二维码退款，乘客事物处理单第三联交____。

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第2题

乘客在非付费区使用码上行扫码进站，A站客服通过小黄机查询到行程无异常，二维码过期，应该如何操作（）。

A.请用户充值

B.建议乘客购买单程票进站

C.请用户重启App

D.建议乘客卸载App并重装

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第3题

鹭鹭行APP客服中心客服代打出站凭条二维码有效时间为3分钟，超过3分钟该码将无法使用，需要乘客再次申请代打出站码。（)

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第4题

付费区内使用码上行的乘客手机没电，客服中心为其打印的纸质二维码()内有效。

付费区内使用码上行的乘客手机没电，客服中心为其打印的纸质二维码（)内有效。

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第5题

二维码相应的APP与小黄机均故障，乘客无法出站，客服中心岗在发售0值付费出站票时，不需要客运值班员确认（）

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第6题

根据乘客行程确认结果，确认事实与客户描述是否一致，如果一致打印二维码纸质凭证交与乘客，由客户自行扫码出站二维码有效时间为。（）

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第7题

二维码相应的APP与小黄机均故障，乘客无法出站，客服中心岗在发售0值付费出站票时，不需要客运值班员确认。（)

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第8题

所有设备网络故障,导致无效票卡/二维码，给予乘客边门通行，提醒乘客（）内至地铁客服中心处理，或在支付宝 APP、杭州地铁 APP 上自助处理，并在《边门登记本》上登记

A.7日

B.5日

C.3日

D.7个工作日

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第9题

乘客使用（）、（）、（）、（），至客服中心开取发票，可告知乘客在杭州地铁APP开取电子发票

A.支付宝乘车码

B.银联云闪付乘车码

C.杭州市民卡乘车二维码

D.腾讯乘车码方式乘车

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