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[单选题]

店铺经常会做活动,其中会有XX名有赠品的活动,客户小A下单后想确认自己是否在名单内,如果不在名单内就别发货了,遇到这种情况客服最合适的做法应该是?()

A.跟客户说明,我们暂时不支持暂停发货,仓库都是按照订单顺序依次发货的

B.给客户备注红旗,备注暂时不发货

C.看客户下单时间,凭借自己的经验告诉客户不在名单内,让客户申请退款

D.对该客户不给予理睬

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第1题

以下哪些赠品活动违反了天猫赠品营销规则?A好评送赠品B满XX元送赠品C五星评价送赠品D前N名送

以下哪些赠品活动违反了天猫赠品营销规则?

A好评送赠品

B满XX元送赠品

C五星评价送赠品

D前N名送赠品

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第2题

以下哪项赠品活动违反了天猫关于赠品营销规则的规定?A五星好评送赠品B满XX元送赠品C评价送赠品

以下哪项赠品活动违反了天猫关于赠品营销规则的规定?

A五星好评送赠品

B满XX元送赠品

C评价送赠品

D前N名送赠品

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第3题

波波买东西经常要对比很多商家,向商家要很多赠品,还会反复讲价。作为客服应该如何接待此类消费者?()

A.爱买不买

B.让她加微信返现

C.送优惠券

D.引导消费者关注店铺,有活动通知她

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第4题

关于云米直播活动,其中4月1日、4月9日除抽奖形式以外,还会有下单备注赠品活动()
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第5题

小赵是一家美妆店铺的售前客服,因为来店购买的顾客大多数是女孩子,经常会索要赠品,同行业一直

用赠品的方式吸引顾客,但是赠品数量有限,而且老板也明确告知了不满金额不送赠品,小赵非常为难,那么下列做法哪个是错误的?

A.不好意思,店铺在节假日搞促销活动,才会有赠品呢亲!

B.公司在节假日都会有一些促销活动,回馈新老顾客,但促销类型也很多,不一定就是送礼品的,届时您可以积极关注一下。大家彼此理解哈;

C.公司拟定商品价格不是随意轻易定价的,怎样的商品卖怎样的价格,公司一定有计划、合理定价的,你可以去其他店铺对比看看;

D.您来到我们店铺也是种缘分呐,您放心,您买过我们商品就会体会到我们的服务的,对了,您这件商品这几天好像好多人问(买),我先帮您看下库存吧?(您如果觉得款式满意,就赶紧拍下吧,这家逛,那家跑的,其实也挺累的)

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第6题

()的回答,给买家一种亲切感。

A.“亲,你好,欢迎光临,我是XX(店铺名)的客服,很高兴为你服务!”

B.“正忙,请稍后再来。”

C.“亲,有什么需要帮忙的吗?”

D.“不在。”

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第7题

“有什么活动吗?之前我在你家买的。”,这句话应该归于下列哪一个分类?

A.赠品

B.是否正品

C.会员特权

D.店铺活动

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第8题

客户购买次日后发现店铺有达人直播,赠品更多,售前同意同步达人直播赠品,客服赠品登记时选择赠送原因选择正确的是()

A.促单赠品-售前促单

B.活动赠品-下单赠

C.活动赠品-达人直播

D.活动赠品-晒单赠

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第9题

你们有赠品吗()

A.以店铺限时活动通知内容告知

B.你看看活动页面

C.昨天有今天送完

D.送完了不送了

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第10题

你知道店铺过两天有聚划算活动之后,你会做一些什么()

A.做好活动话术,主动告知顾客活动开始时间,让顾客放在购物车

B.什么也不做,每天正常接待

C.漠不关心,反正也不是自己开的店

D.以上都不对

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