题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
商家如违背承诺拒绝提供承诺的服务，情节严重，商家会受到什么惩罚（)
A.罚款200元,扣8分
B.罚款300元,扣8分
C.罚款200元,扣25
D.罚款300元,扣25分
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A．罚款200元，扣8分
B．罚款300元，扣8分
C．罚款200元，扣25分
D．罚款300元，扣25分
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第3题
违背承诺是指商家未按照约定向消费者提供承诺的服务、妨害消费者权益的行为。以下哪项客户服务场景属于违背承诺？（)
A．商家承诺给予非交易内的赠品，但实际并未赠与
B．商家承诺退换货和包装维修等服务，但实际并未履行
C．商家承诺承担收发货或退换货运费，但实际并未履行
D．商家承诺指定物流和快递公司，但实际并未遵从
第4题
关于商家自行承诺未履行，判定投诉成立后，商家会收到什么处罚，以下正确的是？（)
A、针对淘宝商家，卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分;卖家违背特殊承诺的，每次扣A类6分：除上述列举的行为外，淘宝网发布的其他管理内容中认为构成违背承诺行为的，从其规定。
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B、针对淘宝商家，每次扣分6分，情节较重每次扣12分，情节特别严重的，每次扣48分
C、针对天猫商家，每次扣分12分，情节严重的，视为严重违背承诺，扣分48分
D、针对天猫商家，就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的，每次扣一般违规行为4分。未履行《违背承诺的规则及实施细则》中的八项承诺中的任一承诺，每次扣一般违规行为6分;
第5题
以下哪些属于违规行为？（)
A．商家拒绝使用支付宝担保交易
B．商家加入货到付款/信用卡付款服务的卖家，拒绝提供服务
C．商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票
D．买家需要微信支付宝，商家在阿里旺旺引导买家添加微信交易
