出现计算机网络故障、业务处理超时等异常现象时，网点柜员应遵循“存款必收，取款必付”的原则，严禁收一次款、办理多次续存（)

A.出现异常现象

B.处理措施

C.出现异常现象或处理措施

D.出现异常现象或处理措施

A.A.恢复网络故障

B.B.修复故障设备

C.C.确定网络故障原因

D.D.替换出现网络故障的组件

下面有关网络故障检测与处理方法的说法中，错误的是()。

A)当多个网络故障同时出现，应将其按影响程度排序，影响程度高的优先处理

B)应当收集故障现象、用户报告、设备与系统运行日志、网络管理系统提供的数据与报告等故障信息

C)故障测试过程中，可采用替代法，不需备份配置信息

D)故障排除后，需做好记录

A.BOSS系统

B.CRM系统

C.经分系统

D.以上都是