题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务质量的偏差是由多种原因造成的，我们称其为服务质量差距。下列描述属于哪一种服务质量差距？（)“市场营销人员在服务宣传中夸大了服务的内容，误导了用户的期望。”
A.管理层感知差距
B.质量标准差距
C.服务传递差距
D.市场沟通差距
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A.管理层感知差距
B.质量标准差距
C.服务传递差距
D.市场沟通差距
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第1题
服务质量的偏差是由多种原因造成的，我们称其为服务质量差距。下列描述属于哪一种服务质量差距？()“服务决策人员在规划过程中对于市场调研不够，又缺乏与基层工作者的沟通，设计出了用户不太满意的服务。”
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第2题
社会风险能够造成多种损失，下列风险事件中属于社会风险损失的是（)。
A.由环境污染而造成的损失
B.由于抢劫造成的财产损失和人身伤害
C.由于对前景预期出现偏差而导致经营失败
D.由本国变更法律而造成的财产损失
第5题
之所以称鲁迅是中国比较文学的奠基者，其原因不包括()。
A.鲁迅首先提出“比较”的思想
B.鲁迅提倡由进化论衍生而来的社会达尔文主义
C.鲁迅批判地接受了很多西方思想
D.鲁迅进行了多种跨文化的研究
第6题
之所以称鲁迅是中国比较文学的奠基者，其原因不包括（）
A.鲁迅首先提出“比较”的思想
B.鲁迅提倡由进化论衍生而来的社会达尔文主义
C.鲁迅批判地接受了很多西方思想
D.鲁迅进行了多种跨文化的研究
第7题
【单选题】之所以称鲁迅是中国比较文学的奠基者，其原因不包括（）。
A.鲁迅首先提出“比较”的思想
B.鲁迅提倡由进化论衍生而来的社会达尔文主义
C.鲁迅批判地接受了很多西方思想
D.鲁迅进行了多种跨文化的研究
