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[主观题]

严格执行______，不准推诿搪塞，要热情、真诚接待客户。

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第1题

各受理渠道必须严格执行投诉受理首问责任制，严禁出现敷衍、推诿、搪塞等现象。（）

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第2题

不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞可以怠慢客户（）

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第3题

各受理渠道必须严格执行投诉受理首问责任制，严禁出现敷衍、推诿、搪塞等现象。（)

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第4题

国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。（）

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第5题

国家电网公司员工服务“十个不准”规定，不准违反首问负责制，（)、搪塞、怠慢客户。

A.漠视

B.推诿

C.塞责

D.谩骂

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第6题

国家电网有限公司供电服务“十个不准”规定，不准违反业务办理告知要求，推诿、搪塞、怠慢客户（）

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第7题

不准违反（）制，推诿、搪塞、怠慢客户。

A.首问负责

B.一口对外

C.一证受理

D.限时办结

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第8题

国家电网公司供电服务“十项承诺”规定：不准违反()，推诿、搪塞、怠慢客户。

国家电网公司供电服务“十项承诺”规定：不准违反（)，推诿、搪塞、怠慢客户。

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第9题

必须严格执行投诉受理首问责任制，严禁出现敷衍、推诿、搪塞等现象，对于异地客户的投诉也应当遵循该原则进行受理。（)

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第10题

员工服务"十个不准"规定：不准违反（)，推诿、搪塞、怠慢客户

A.岗位负责制

B.服务礼仪

C.部门规定

D.首问负责制

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