题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。（）
A、正确
B、错误
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A．12
B．24
C．36
D．48
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第3题
关于装机首响，以下说法正确的有()。
A、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在1小时(高品质)/2小时(普通)内接单并联系客户预约上门时间
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B、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如成功联系上客户，在APP中填写预约上门时间，改约原因需选择“装移机首响约定上门时间”
C、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如第一次无法联系上客户，则将工单转入市场回捞池，选择原因“无法联系客户”
D、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如无法联系上客户，则上门时间选择当日“18:00”，改约原因选择“装移机当天首响无法联系客户”，装维工程师在18点前再次联系客户，若联系上则正常预约，若仍联系不上，则将工单转入市场回捞池，选择原因“无法联系客户”
E、首响改约原因可以随意选填
第4题
下列表述正确的是（)
A．装维人员应在接到装机工单的2小时内与用户预约上门安装时间
B．除客户另约时间外，应在4小时内上门安装
C．进入客户家中施工和调测的时间最长不应超过4小时
D．除客户另约时间，装维人员从接到报装任务到完成服务开通工作，最长不得超过24小时
