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[判断题]

我们的机器人会学习您的清洁方式,并为您提供个性化的建议,以自动安排这些清洁工作,或者提示您需要进行更频繁的清洁,例如宠物脱毛季()

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第1题

连接全程导购标准话术:您提的这些疑问,我们的全程导购/商品专家都能为您做详细解答,我帮您连接()
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第2题

如果希望应聘者对公司的产品很熟悉,或者想知道他对公司的认知情况,哪种提问方式不正确()。

A.您对我们公司的产品感觉如何?

B.您了解我们的产品吗?

C.如果您承担了这份工作,您会怎样加强学习?

D.您为什么来应聘我们公司?

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第3题

连接全程导购标准话术:您提的这些疑问,我们的商品专家都能为您做详细解答,我帮您连接()
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第4题

当您订购的商品出现质量或其它问题时,您与商家联系,这时商家会要求您提供商品的:()。

A.订购单号

B.购买金额

C.商城名称

D.商品描述

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第5题

当您订购的商品出现质量或其它问题时,您与商家联系,这时商家会要求您提供商品的:A.订购单号B.

当您订购的商品出现质量或其它问题时,您与商家联系,这时商家会要求您提供商品的:

A.订购单号

B.购买金额

C.商城名称

D.商品描述

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第6题

信息通信客服如受到用户批评时,应说()。

A.“很抱歉,我们不提供此项服务”

B.“您提的意见我们一定慎重考虑,欢迎多提宝贵意见。”

C.“很抱歉,您咨询的问题不是我公司业务,请您拨打其它服务热线XXXXXXXX”

D.“对不起,我们的XX问题给您添麻烦了,很抱歉。”

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第7题

信息通信客服如受到用户投诉时,应说()。

A.“很抱歉,我们不提供此项服务”

B.“您提的意见我们一定慎重考虑,欢迎多提宝贵意见。”

C.“很抱歉,您咨询的问题不是我公司业务,请您拨打其它服务热线XXXXXXXX”

D.“对不起,我们的XX问题给您添麻烦了,很抱歉。”

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第8题

投诉处理中,向客户表示歉意,表达错误的是()

A.先生,由于我们的错误,我郑重地向您道歉

B.先生,这个虽然使我们不对,但是也是因为您自己不熟悉业务导致的

C.先生,我很抱歉给您带来不便

D.先生,我为我的同事没有向您提供有关信息而道歉

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第9题

关于京东开通售后通道,话术正确的是()

A.敬爱的运动家,您的订单需联系京东专员为您开通平台售后通道

B.拨打京东商城热线950618,会接通机器人语音服务

C.对机器人说人工客服,商品类别说服饰类

D.成功转入人工客服后,让京东专员为您开启平台退换货售后通道,开通提交成功后,我们售后专员会为您尽快处理,感谢您的配合,谢谢

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第10题

在开始项目学习时,您认为该如何思考项目学习目标的设计?()

A.考虑学生每天的学习活动,然后考虑在项目学习中分出活动类型。再考虑学生需要的具体技能以及他们怎样学会这些技能

B.首先选择您的课程标准,课程标准应该是针对项目学习的具体要求。考虑学习目标,针对学习目标提出问题,这将鼓励和激发学生的学习积极性

C.考虑学生的学习成果展示。例如:帮助学生考虑制作演示文稿、编写剧本、新闻报道或网站?详细设计学生的学习成果呈现方式,并为学生制作相应的模板

D.关注课程标准,设计出三维学习目标就可以了

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第11题

学生家庭出现变故,您会()A 给学生情感上的支持,鼓励他坚强起来,勇敢面对生活的挫折B 专心学

学生家庭出现变故,您会()

A 给学生情感上的支持,鼓励他坚强起来,勇敢面对生活的挫折

B 专心学习,不要受其他事情的影响

C 家庭的变故,作为教师的我们无能为力

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