题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于客服服务的意义正确的是:
A.塑造店铺形象
B.让来的人都买，提高成交率
C.让客户买的更多，更好地服务客户
D.让客户产生顾虑和疑问
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A．塑造店铺/品牌形象
B．提高成交率
C．提高服务口碑，回头率
D．给予顾客更多的购物建议
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第2题
关于智能客服与传统人工客服的说法，下列说法正确的是（)
A．传统人工客服是以呼叫中心为基础，通过人工进行服务
B．智能客服支持多元化接入渠道，各渠道呈互通的发展态势
C．传统人工客服同智能客服的响应效率一样高
D．智能客服具有数据统一管理、处理快速的特点
