题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
录音录像资料稽核内容包括（）
A.面业务录音录像是否有消费者签字过程
B.录音录像中销售人员语言表述是否包含参考话术中的营销关键点
C.录音录像中销售人员和消费者是否中途离镜
D.录音录像中是否明确辨认销售人员和消费者的面部特征
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A.数据修改表
B.销售过程中的合同文本
C.录音录像资料
D.相关电子信息
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第2题
依据《中国邮政储蓄银行中小微企业授信业务一般模式类业务操作规程（2021年修订版）》的规定，在小企业客户签约环节，有关“双录”工作要求正确的是（）
A.签约流程双录环节包括履行告知义务和签署合同、协议、借据等
B.在签约双录全部环节，我行人员应全程录音录像，指导客户签署合同、借据等合同文本
C.签约双录完成后，我行工作人员应及时填写《中小微企业授信业务面签材料签署实地见证确认书》
D.通过理财签约设备或者智能系统实现双录要求的，无需将影像资料归档保存
第3题
理财销售人员在为客户办理产品认购手续，应当遵守我行理财业务销售专区录音录像管理要求，录音录像内容应包括（）。
A.有效识别客户身份
B.向客户介绍理财产品概述
C.提醒客户阅读销售文件，特别是风险揭示书和权益须知
D.确认客户抄录了风险确认语句
第4题
录像资料和录音资料的收集与固定应符合以下哪些要求：()
A.尽可能调取有关资料的原始载体，即录音、录像、计算机储存资料等信息载体。调取原始载体确有困难的，可提供复制件，需注明制作方法、制作时间、制作人和证明对象等内容
B.通过拍摄、录音等方式收集和固定相关的证据(包括采用偷拍、偷录、窃听等手段获取，但不能侵害他人合法权益)
C.对取得的视听资料，应保持事实的完整性、真实性，不得进行剪辑、拼接等
D.录制的原始音像制品可复制并办理公证，封存备查，以免原始音像制品磨损和音像失真、导致证据灭失
第5题
以下关于网点双录管理说法正确的是（）
A.录音录像要完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点销售环节
B.产品销售录音录像坚持先买后录及每笔必录原则
C.录音录像话术中至少包括产品类型、发行机构、风险等级、收益类型、产品匹配度等内容
D.录音录像资料应至少保存到产品终止日起6个月后或合同关系解除日起6个月后，发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后
第6题
有下列情形的，投保单可由代理保险销售人员代填（）
A.投保人填写有困难，并进行了书面授权，授权内容包括但不限于客户姓名、证件类型、证件号码、授权原因、授权事项等
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B.投保人填写有困难，且无法书面授权，在录音录像的情况下进行了口头授权，授权内容包括但不限于客户姓名、证件类型、证件号码、授权原因、授权事项等
C.投保人填写有困难，在无录音录像的情况下进行了口头授权，授权内容包括但不限于客户姓名、证件类型、证件号码、授权原因、授权事项等
D.销售人员均可代客户填写相关资料
第10题
根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法(2016年版)》规定，有权机关及内部调阋集中存储的录音录像资料时，均需由()签批《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像资料调取审批单》
A.法律合规部门
B.安全保卫部门
C.个人金融部门
D.营运中心
