题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
投诉业务办理渠道是指引发消费者投诉的业务的办理渠道，不是消费者提出投诉的渠道。（)
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A.金融消费者投诉业务办理渠道
B.金融消费者投诉业务类别
C.金融消费者投诉原因
D.以上都正确
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第8题
《中国人民银行关于发布＜金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构＞行业标准的通知》中确定的投诉分类的三个维度是（）
A.金融消费者投诉业务渠道
B.金融消费者投诉渠道
C.金融消费者投诉业务类别
D.金融消费者投诉原因
第9题
理财类业务突发事件，是指因由于金融市场异常波动、产品合作方违约及其他情形导致理财类产品收益不理想，或者由于我行理财类业务系统遇到重大故障，导致业务无法正常办理，从而引发对我行形象、声誉和正常业务发展造成不良影响的事件，如客户重大投诉或聚众闹事、媒体负面报道、监管机构质询或处罚等（）
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