面对媒体时我们应该礼貌留下联系方式并立即报备上级领导（）

A.按照媒体问的问题，如实回答

B.告知我们不能回答问题

C.当问的问题不能回答时，请其它伙伴来回答

D.我不是回答这个问题的最合适人选，请您留下单位姓名和联系方式，相关负责人会第一时间联系您

在接受别人的名片时,应及时回递自己的名片,如果没有,应该致歉并留下联系方式。()

A、礼貌拒绝拍摄上报高级领导接待

B、店总前台接待区处理

C、马上致电公关部对接人

D、了解采访意图、留下联系方式、留下采访提纲

A.保持镇静，礼貌要求对方出示工作证，并核实对方身份

B.由店铺总经理接待，礼貌了解对方要询问什么事情，详细记录下来，并留下对方联系方式，最好索取对方的名片

C.在媒体危机亊件爆发期间，可能有媒体进行隐蔽拍摄，又或者是以顾客身份反复询问某些敂感话题，请终端所有员工要提高警惕

D.遇到可疑人物，必须由店铺总经理接待并进行身份询问工作，同时第一时间反馈给品牌中心

A.礼貌核实来访人员证件

B.询问并及时记录对方姓名、联系方式、媒体信息（负责版面、栏目等）、采访内容等相关信息

C.告知对方需要的信息

D.第一时间上报上级管理人员

A.回答找项目负责人啊，我又不清楚的

B.回答我们只负责施工，其他方面不太清楚，请您加我微信并留下联系方式，我会通知公司安排专业人员和您联系

C.不做任何反应，微笑应对

D.不说话，把项目负责人联系方式给客户