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[单选题]

企业外部服务的提高需要企业职工的努力,这样才能()。

A.为职工创造价值,提高顾客满意度

B.为老板创造价值,提高职工满意度

C.为职工创造价值,提高老板满意度

D.为顾客创造价值,提高顾客满意度

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第1题

在工业企业中,职工培训工作是十分重要的,从发展的观点看,它还将变得越来越重要。科学技术在迅速发展,生产和制造方法正经历着急剧的变化,企业里的职工都面临着提高个人素质,以适应这种变化的问题。这句话强调的是()。

A.目前企业对职工的培训工作还不十分重视

B.科学技术迅猛发展,推动着生产和制造技术不断改进和革新

C.职工培训工作是十分重要的,必须一直抓下去

D.随着科学技术的发展,企业职工的素质需要提高

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第2题

在工业企业中,职工培训工作十分重要,从发展的观点看,它还将变得越来越重要。科学技术在迅速发展,生产和制造方法正经历着急剧的变化,企业职工都面临着提高个人素质,以适应这种变化的问题。 这句话强调的是()

A.目前企业对职工的培训并不重视

B.科学技术迅猛发展,推动着生产和制造技术不断改进和革新

C.职工培训十分重要,必须一直抓下去

D.随着科学技术的发展,职工素质需要提高

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第3题

在工业企业中,职工培训工作是十分重要的,从发展的观点看,它还将变得越来越重要。科学技术在迅速发展,生产和制造方法正经历着急剧的变化,企业里的职工都面临着提高个人素质以适应这种变化的问题。 这句话强调的是()。

A.目前企业对职工的培训工作还不十分重视

B.科学技术迅猛发展,推动着生产和制造技术不断改进和革新

C.职工培训工作是十分重要的,必须一直抓下去

D.随着科学技术的发展,企业职工的素质需要提高

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第4题

在工业企业中,职工培训工作是十分重要的,从发展的观点看,它还将变得越来越重 要。科学技术在迅速发展,生产和制造方法正经历着急剧的变化,企业里的职工都面临着提高 个人素质,以适应这种变化的问题。 这句话强调的是()。

A.目前企业对职工的培训工作还不十分重视

B.科学技术迅猛发展,推动着生产和制造技术不断改进和革新

C.职工培训工作是十分重要的,必须一直抓下去

D.随着科学技术的发展,企业职工的素质需要提高

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第5题

个体倾向于把自己的成功归因于内部因素如能力或努力,而把失败归因为外部因素如运气,这称为()。

A.自我服务偏见

B.目标定位错误

C.消极强化

D.基本归因错误

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第6题

很多企业将一些人力资源管理活动和服务加以外包, 以提高人力资源管理的有效性。 但() 不能成为组织实施人力资源服务外包的理由。

A.外部伙伴有能力以更低的成本提供相关产品或服务

B. 外部伙伴有能力以更高的效率提供某种人力资源服务

C. 它使企业的直线管理人员不再需要承担人力资源管理职责

D. 它有助于公司人力资源管理者更多地关注企业的战略性人力资源管理活动

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第7题

我国企业职工在需要结构问题上应处理好何种关系()

A、个人、企业和国家

B、个人和集体

C、婚姻、家庭和工作

D、企业内部和外部

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第8题

霍桑实验证明,提高企业生产产量的基础是企业职工()

A、福利待遇的满足

B、工资收入的满足

C、奖金额度的满足

D、心理需要的满足

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第9题

【单选题】配送企业除了能实行计划配送,对少数用户的临时需要,也提供即时配送服务;用户向配送企业的一次购买就可以同时买到多种商品,简化了交易次数;这体现了配送的____________作用。

A.完善了运输系统

B.简化手续,方便用户

C.提高末端物流的经济效益

D.实现零库存

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第10题

从金融营销的发展过程来看,友好服务阶段指的是()

A.由于金融产品缺乏专利性,银行开始认识到必须发展属于自己的独特优势,即提供有竞争力的、有别于他人的差异化服务。这一阶段,银行纷纷确定自己的企业形象与服务对象。

B.由于认识到金融业务经营的本质是满足客户需要,金融企业开始从创新的角度考虑向顾客提供新的,有价值的产品与服务。

C.为了吸引顾客,银行开始注重提高服务质量,努力营造友好服务的氛围。

D.许多金融企业开始借鉴工商企业的做法,使用广告和促销手段。扭转了金融从业人员对营销观念的排斥态度。

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