对前往营业厅办理报装业务的客户，应主动发放（)。

属地供电所不受理农村高压客户业扩报装业务，应要求客户前往城市营业厅办理。（）

《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定：营业厅实施差异化服务策略，为客户提供主动沟通联络、问题升级处置、业务办理贵宾接待、业扩报装“快速通道”等服务。()

某客户购买了一台比亚迪电动汽车，计划在小区地下自有停车位安装充电桩。该客户前往供电公司营业厅询问相关办理和建设流程，被工作人员告知需要由某合作施工单位进行表后线敷设才能进行报装送电，否则不能进行业务受理。请分析营业厅工作人员的做法是否正确？违反了什么规定？

《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：营业厅实施差异化服务策略，为客户提供主动沟通联络、问题升级处置、业务办理贵宾接待、业扩报装“快速通道”等服务。（）

客户对业务办理有争议，话费消耗有争议等问题：客服代表解释不认可时，严禁推诿到营业厅咨询，应主动受理客户问题（）

《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定：受理用电业务时，应主动、完整向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理流程、收费项目和标准，资料审核无误后，将客户信息及时、准确录入营销业务应用系统，并将工单发送至下一环节。()

实行规范的站立服务。在未受理业务时，如有客户到营业厅受理台前，营业员应主动站立迎接，并询问客户需办理何种业务。（)

当客户（)，营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。

客户反映，在营业厅办理电动汽车充换电设施计量装置报装业务时，供电公司工作人员告知没有电动汽车新能源电表业务，只有照明用电业务。违反了“十个不准”中“不准以任何理由拒报”。（)

业务处理过程遇到因客户认证不通过而无法进行的业务，应主动告知客户，提示客户前往就近柜面进行办理，同时提示柜面查询路径（）