题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
用户发起维权退费，应从第三方收款机构现金退款（）
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A.业务回执阶段
B.第三方机构发起业务阶段
C.预防为主，持续改进
D.收款清算行发出回执阶段
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第2题
第三方贷记业务指()。
A.第三方发起的往账业务
B.第三方发起的来帐业务
C.第三方机构接受付款人或收款人委托，通过人行系统通知付款行向收款行付款的业
D.第三方关联交易业务网银贷记业务，
第3题
根据《济南市居民住宅供热室温检测及退费规定》()济政公字[2010]178号文件，由供热单位和第三方检测机构进行室温检测一次不合格的，视为检测当日及()室温不合格;若用户提出多次测温申请，申请间隔时间应不少于一天
A.第二天
B.本周
C.本月
D.整个采暖期
第6题
根据《网上支付跨行清算系统业务处理办法（试行）》规定，关于“第三方贷记业务”，以下表述不正确的是（）
A.收款行收到第三方贷记业务时，应检查指定收款人账户是否存在且具备收款条件，并将检查结果实时返回网银中心
B.第三方机构发起第三方贷记业务时应指定付款账户的类型，付款行应确保支付业务从第三方机构指定类型的账户中进行支付
C.第三方机构应妥善保管第三方贷记业务有关交易凭证，并有义务配合其他参与机构对交易数据进行查询。交易凭证及电子数据自交易日起至少保存3年
D.第三方机构应负责协调解决第三方贷记业务的收、付款人因商品或服务交易产生的纠纷
第7题
根据济热电字〔2018〕171号《济南热电有限公司居民住宅室温检测及退费管理办法（试行）》的通知，公司客服部自收到客户存有异议的测温工单3日内组织相关人员分析原因，明确措施，并与用户取得联系，约定测温时间，五日内会同第三方测温机构实施测温（）
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第8题
根据《网上支付跨行清算系统业务处理办法（试行）》规定，关于“网上支付跨行清算系统处理的支付业务”表述不正确的是（）
A．网上支付跨行清算系统处理的支付业务一经轧差即具有支付最终性，不可撤销
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B．网上支付跨行清算系统处理的支付业务遵循实时入账、定时清算的原则
C．网上支付跨行清算系统处理的贷记支付业务，其信息从收款清算行发起，经网银中心转发付款清算行；付款清算行实时向网银中心返回回执，网银中心轧差后分别通知付款清算行和收款清算行
D．网上支付跨行清算系统处理的第三方支付业务，其信息从第三方机构发起，经网银中心转发付款清算行；付款清算行实时向网银中心返回回执，经网银中心转发收款清算行；收款清算行实时向网银中心返回回执，网银中心轧差后分别通知第三方机构、付款清算行和收款清算行
第9题
关于退款流程注意事项，说法正确的是（）
A.退款前提是财务收款对账成功
B.某一合同如果存在进行中的退费申请，则需要审核通过才能发起下一流程
C.任何一个环节审核不通过，则需要重新发起
D.任何一个环节审核不通过，不需要重新发起
