用电棒烫发，要求美发师具备一定的美发、烫发知识和（)。

美发服务项目中，()就是使用专用烫发液、电钳，使头发卷曲，增加发型变化。

A.冷烫

B.电棒烫

C.电烫

D.水烫

A.作品

B.技能

C.素材

D.潮流

案例分析，仔细阅读以下案例井回答问题。

小陈是一名美发师，剪发、烫发的技术都不错，就是生性脑腆，不怎么会跟顾客打交道。有一天，他给一位中年女顾客烫发。烫完发后，那位女顾客很不满意，非说小陈把头发剪得太短了，并挖苦他手艺这么差，根本没有资格给别人做美发，当时小陈一句话也说不出来，窘迫得恨不能找个地缝钻进去。从此以后，小陈为顾客理发就总感到压力重重，特别是遇到跟上次那位女顾客有某些相似的顾客时，他就不敢下剪子，唯恐剪多了又挨骂。后来他只要见到留长发的中年女性顾客就害怕，主动让给别的师傅去做。

正常的情绪反应是人类生存所必需的，无论愉快还是不愉快的情绪都有其功能。通过阅读以上案例，试回答:

(1)什么是消极情绪？常见的消极情绪有哪些？

(2)上述案例中的小赵的表现属于哪种消极情绪？并结合案例进行分析。

(3)如何主动进行情绪调节？

A.长而硬

B.长而软

C.短而硬

D.短而软

A.条件、年龄、发质、头型

B.条件、年龄、发质、发色

C.条件、年龄、发质、头发粗细

D.条件、年龄、发质、颈部

美发服务项目中，电棒烫适用于()的头发。

A.长而硬

B.长而软

C.短而硬

D.短而软

A.4号 　　

B.6号 　　

C.8号 　　

D.10号 　　

美发服务项目中，化学烫发又称()。

A.冷烫

B.钳烫

C.电烫

D.水烫

A.烫发水

B.二硫化物健

C.盐健

D.拉力