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[多选题]

入户随销前应提前了解用户以下几个方面:()。

A.宽带带宽

B.用户工作单位

C.套餐情况

D.已办理业务情况

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第2题

入户随销就马上上门响应客户需求,不需要提前了解任何用户信息。()
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第3题

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A.检查自己仪容仪表

B.预约用户

C.宣传单页

D.以上都对

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第4题

随销入户前最好根据《需求预判分析表》检查一下可以向用户推荐的业务清单,提前准备话术。()
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第6题

关于智能组网入户后应注意观察以下几个方面:()。

A.用户年龄、性别

B.户型、装修、

C.家庭网关、既有路由器放置位置和性能参数

D.室内布线情况、电源插座位置

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第7题

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第9题

智慧家庭工程师入户随销四步法:用户识别需求分析,产品介绍精准营销,搭建环境用户体验,促成成交售后服务。()
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第10题

根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》,智慧家庭工程师作为客户的有效触点,是承接用户服务的重要渠道,在新装宽带、报障维修等场景中,利用其自身优势,有效挖掘客户需求,邀请用户对产品功能、应用场景进行体验,向用户针对性推荐家庭云,以查修宽带用户故障为例,入户随销分为以下步骤()。

A.用户识别、需求分析

B.搭建环境、用户体验

C.产品介绍、方案设计

D.促成成交、售后服务

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