题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

定点超越法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上的竞争对手尤其是最强的竞争对手的标准进行对比,在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。()

A.错误

B.正确

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第1题

提高服务质量方法中的定点超越法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上的竞争对手,尤其是最强的竞争对手的标准进行对比,在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。()此题为判断题(对,错)。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第2题

获得竞争优势的简捷办法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上竞争对手、尤其是最强的竞争对手的标准进行对比,在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。()
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第3题

()是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同竞争对手比较寻找差距从而提高自身的水平的战略。

A.蓝图设计

B.标准跟进

C.质量管理

D.流程再造

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第4题

()是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同竞争对手比较寻找差距从而提高自身的水平的战略。

A、蓝图技巧

B、标准跟进

C、质量管理

D、流程再造

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第5题

将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较,在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量,这就是()。

A.ISO质量体系

B.服务蓝图

C.标准跟进

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第6题

将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具优势的竞争对手进行对比,在比较、检验和学习的过
程中逐步提高自身的服务标准和服务质量,指的是()。

A.标准跟进策略

B.售后跟进策略

C.蓝图技巧

D.顺势跟进策略

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