题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

违反司乘人员服务规范的行为是（）

A.服从车站指挥，正点发车

B.按规定站点进站、停靠

C.车未停稳开车门

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第1题

《高速公路收费站服务规范－DB13／T2157－2014》中：高速公路收费站应以安全、快捷、文明为目标，为司乘人员提供文明优质的服务。（)

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第2题

下列属于安全生产红线管理制度违反安全管理“红线”的行为（）

A.违章指挥和强令他人冒险作业的

B.未经审批私带火种、香烟进入生产区域，在禁烟区域内吸烟的

C.非司乘人员搭乘货梯的

D.违反安全生产责任制

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第3题

医疗保障经办机构与定点医药机构协商签订服务协议，规范医药服务行为，明确违反服务协议的行为及其责任（）

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第4题

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第6题

以下行为中()是专业技术人员违反职业道德的以职谋私行为。本题得 2 分

A.不思进取，不学无术

B.不遵守服务规范

C.权力滥用

D.不提供超出专业技术能力范围的服务

E.吃拿卡要

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第7题

《高速公路收费站服务规范－DB13／T2157－2014》中：高速公路收费站应以（)为目标，为司乘人员提供文明优质的服务？

A.洁净

B.安全

C.文明

D.绿色

E.快捷

F.畅通

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第8题

服务禁忌是指员工在服务客户的过程中，出现主观故意严重违反服务规范，引发客户强烈不满或严重损害公司声誉和形象的行为（）

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第9题

《高速公路收费站服务规范－DB13／T2157－2014》中，司乘人员对收费站服务满意度要求（)

A、≥95%

B、≥97%

C、≥98%

D、100%

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第10题

服务禁忌是指员工与客户交互过程中，出现主观故意严重违反服务规范行为，包括使用服务忌语辱骂客户、推诿、欺瞒客户等（）

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