题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
销售人员在约访过程中要注意的“3不”原则，不包括（)。
A.不得使用座机拨打客户电话
B.不打扰客户正常工作
C.不得随机拨打电话约访陌生客户
D.不得非法获取和使用客户信息
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A.①②③
B.③④
C.①③④
D.①②③④
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第1题
以下有关电话保险营销渠道监管的叙述中，正确的是()①电话录音是确认保险合同是否成立或生效的重要依据，因此保险公司应在电话接通后立即开始将通话过程全程录音，并备份存档;②电话录音的存档保存期限应该自保险合同成立之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于5年，保险期间超过一年的不得少于10年;③电话销售人员在销售过程中应将姓名、所属保险公司名称、客服电话、产品名称、保障范围、保险期间、保险费、保险金额、缴费方式、扣款时间、保单生效日、保单送达方式、犹豫期等内容明确告知投保人，同时应向客户明确说明有关责任免除的事项，并提醒客户在收到保单时仔细阅读该部分内容;④保险公司需禁止其保险营销人员个人及其聘用人员随机拨打电话约访客户，或假借公司电话营销中心名义约访客户。
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第2题
销售人员进行PAC系统中拜访签到，并且在拜访方式中选择方面拜访，拜访目的中选择（），可视为活动量管理中销售面谈动作，计（）分
A.销售约访 2
B.销售面谈 2
C.小说会 2
D.小说会 3
第4题
以下有关电话保险营销渠道监管的叙述中，正确的是（)： ①电话录音是确认保险合同是否成立或生效的
以下有关电话保险营销渠道监管的叙述中，正确的是()： ①电话录音是确认保险合同是否成立或生效的重要依据，因此保险公司应在电话接通后立即开始将通话过程全程录音，并备份存档; ②电话录音的存档保存期限应该自保险合同成立之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于5年，保险期间超过一年的不得少于10年; ③电话销售人员在销售过程中应将姓名、所属保险公司名称、客服电话、产品名称、保障范围、保险期间、保险费、保险金额、缴费方式、扣款时间、保单生效日、保单送达方式、犹豫期等内容明确告知投保人，同时应向客户明确说明有关责任免除的事项，并提醒客户在收到保单时仔细阅读该部分内容; ④保险公司需禁止其保险营销人员个人及其聘用人员随机拨打电话约访客户，或假借公司电话营销中心名义约访客户。
A.①②③
B.③④
C.①③④
D.①②③④
第5题
小张是某企业的销售人员，在与客户接触的开场白过程中正确的做法是（）
A.做好访前准备，初次接触客户做好自我介绍，公司介绍，无口误，无错误
B.进入谈话主题时，主题明确
C.只要看医生不忙就马上抓住时机就谈产品
D.看见医生有患者就退缩，话也不敢说，每次都只是在门外等候，从未与医生有过任何交流
第10题
目前人身保险市场电话销售模式主要有三种：(a) 直接电话销售模式;(b) 保险公司电话推销+跟踪服务;(c) 外包给合作公司约访模式。 以下分别属于哪种模式的电话销售？()①以电话录音为投保确认依据。 这种模式方便快捷， 成交周期短， 资金到账快， 适应北京、 上海、 深圳等一线城市的快节奏生活方式， 得到消费观念超前的年轻客户和有海外生活经历的客户所青睐②致电客户仅为了约访， 并不介绍或推销保险产品， 或是只做简短的描述， 约访成功后由保险公司销售人员上门解释保险产品， 完成投保手续③销售流程冗长， 销售成本相对较高， 客户签收投保单前可能改变投保意愿④产品的介绍和销售在电话中完成， 并在线上确认投保意向， 事后签收投保单只是履行法定程序
A.(a， b ， c ， c)
B. (a， b ， b ， c)
C. (a， c ， b， b)
D. (c， a ， b ， c)
